11、知识管理实践社区的设计、运营与类型解析

知识管理实践社区的设计、运营与类型解析

1. 研究背景与调查设计

在进行基于调查的研究时，有五个关键要点需要关注：
- 研究假设
- 由假设衍生出的问题
- 对回答的分析单位
- 将数据与假设关联起来的逻辑
- 解释研究结果的标准

每个假设都应引导对研究范围内至少某些方面的关注，所收集的每一项数据也应与假设相匹配。考虑到现实情况的复杂性和多维度性，一个假设可能与多种类型的数据相匹配。

为了研究实践社区的形成和管理，研究人员提出了一套全面的十个假设。这些假设通过调查中的一系列李克特量表陈述进行测试。以下是部分假设及对应的问题：
|假设|问题|
| ---- | ---- |
|组织类型和部门会影响知识管理在内部的共享方式|Q3、Q4|
|是否会与外部实体（如合作伙伴）进行知识共享|Q33：我们积极分析和报告组织外部的情况以及这些外部发展可能对我们产生的影响；Q34：我们通过与其他组织的协作工作来提升自身组织的知识；Q54：我们的实践社区与联盟/合作伙伴公司的实践社区合作；Q55：我们与合作伙伴组织的实践社区分享新产品或流程的开发|
|实践社区是否存在|Q38：我们通常在实践社区中共同工作|
|实践社区是正式还是非正式设立（实践社区的正式程度）|Q39：实践社区用于支持新工作实践的发展|
|实践社区的资源水平|Q40：在我的组织中，在实践社区中工作是预期的做法；Q47：组织允许我们设立自己的实践社区；Q48：我们希望能够设立自己的实践社区，但不被允许；Q49：实践社区是我们组织中由管理层设立的正式结构；Q50：我们的实践社区得到了资源支持；Q59：实践社区用于开发新