3、敏捷业务的客户与员工参与价值

敏捷业务的客户与员工参与价值

1. 敏捷业务的战略意义

在当今竞争激烈的商业环境中，敏捷性已成为企业成功的关键因素。敏捷的持续适应性对于把握难以捉摸的客户价值至关重要。从敏捷的角度来看，明确产品的客户价值应是一项持续的活动，以确保企业能与客户不断变化的需求以及市场的偶发性变化保持一致。

1.1 敏捷业务战略的核心

AVID 模型的主要目标是帮助企业制定一种业务战略，该战略融合了客户和员工参与目标以及敏捷价值观和原则，从而推动公司使命的实现。这种战略应聚焦于难以捉摸的客户价值，支持持续的客户验证，并应用优先级排序和最小可行产品（MVP）技术，以实现更大的财务收益。

1.2 客户与员工参与的重要性

如果公司战略中没有融入客户和员工参与，就意味着这些因素无关紧要，这可能导致财务业绩不佳。相反，将敏捷元素纳入业务战略，企业可以设定客户和员工参与的水平，观察它们如何影响客户价值、员工授权以及最终的利润。

2. 客户参与的重要性

2.1 传统计划与客户需求的冲突

“没有计划能在与客户接触后幸存”，这句话深刻地揭示了传统计划方法的局限性。在敏捷开发中，交付客户价值是关键。然而，客户认为有价值的东西以及市场条件都会随时间变化。采用传统的前期规划方法（如瀑布模型）可能会导致产品与客户需求脱节。当企业提前确定客户需求并制定交付计划，而不与客户持续互动时，即使坚持计划，也会逐渐偏离客户认为有价值的方向。

2.2 新产品失败的现状

许多研究表明，软件产品市场中大多数新产品都会失败。老牌公司推出的新产品中，超过 65% 会失败；初创公司的新产品失败