13、电子商务网站运营全解析

电子商务网站运营全解析

1. 明确目标

在投入大量时间担忧网站实施细节之前，必须明确目标并制定详细计划。若搭建商业网站，盈利通常是目标之一。商业网站的实现途径多样，比如宣传线下服务、在线销售实体产品、提供可在线交付的产品，或是支持线下活动、作为现有业务的低成本替代方案。

2. 商业网站类型

商业网站通常会执行以下一种或多种活动：
| 类型 | 描述 | 盈利或益处 |
| — | — | — |
| 在线宣传册 | 从简单网页名片到丰富营销信息集合，目的是吸引客户联系业务 | 间接增加传统业务收入 |
| 商品或服务下单 | 允许客户在线下单 | 增加销售或减轻销售人员工作量 |
| 提供服务或数字商品 | 如信息、电子书、音乐等可在线交付的内容 | 成本低，适合冲动消费，但易受欺诈且对计算机资源要求高 |
| 为商品或服务增值 | 如快递跟踪服务、支持论坛等 | 提升竞争力和客户满意度 |
| 削减成本 | 通过在线分发信息、促进沟通、替代服务或集中运营来节省成本 | 降低开支，提高利润 |

2.1 在线宣传册

早期多数商业网站是在线宣传册或销售工具，如今仍是常见形式。这类网站虽不直接产生收入，但能增加传统业务收入。不过，存在一些常见问题：
- 未提供重要信息 ：访客可能想了解产品规格或基本联系信息，网站应提供业务内容、服务区域和联系方式。
- 展示效果差 ：网站应保持高标准，文本需专业撰写和校对，图形要清晰易下载，谨慎使用动画和声音，确保在多数设备和浏览器上正常显示