40、探索专业环境中的探针应用与终端用户开发动机

探索专业环境中的探针应用与终端用户开发动机

在专业领域，如何有效捕捉工作中的信息、促进终端用户参与开发，一直是备受关注的问题。本文将深入探讨基础设施探针在商业环境中的应用，以及康复行业中影响终端用户开发（EUD）的因素。

基础设施探针在商业环境中的应用

1. 探针的独特性与研究动机
   • 探针能在不干扰人们的情况下轻松捕获研究背景信息。尽管最初用于家庭环境设计启发，但研究人员想探索其在专业环境中的应用，以深入了解工作场景。此前已有一些商业环境中使用探针的研究，但也发现了诸多问题，如参与者因时间不足而放弃，将其视为一种负担。
   • 本研究将探针应用于商业环境，结合标准民族志方法，聚焦于终端用户开发（EUD）相关活动，旨在探究探针设计对当前EUD实践实证探索的支持程度。
2. 基础设施探针（IPs）的概念
   • EUD方法能让终端用户积极参与信息系统的适应和开发。IPs用于员工日常实践中问题和使用创新的自我记录与反思，帮助他们相互协助，改善工作基础设施。由于用户可能善于解决问题，但不擅长记录解决过程，IPs可简化这一过程，使文档结构更清晰，便于他人理解。
   • IPs旨在记录IT基础设施的使用情况，特别是“基础设施故障”和“使用创新”。其设计基于对电子基础设施的研究。
3. IPs的组成
   • IPs是不同探针/工具的组合，旨在吸引不同技能和知识水平的用户参与。具体包括：