39、希腊公共部门机器翻译服务的实施与用户调查

希腊公共部门机器翻译服务的实施与用户调查

1. 引言

Euromat 办公室自 1994 年起，为希腊公共部门提供机器翻译服务。该服务免费且仅针对希腊公共部门，这是因为欧盟委员会对相关软件拥有合法权利。同时，由于翻译服务中心的团队人力有限，采用了“保守”的推广策略。

2. 机器翻译服务中心的启动

1994 年，在希腊政府的倡议下，一个创新的试点项目启动，旨在为希腊公共部门建立一个翻译技术服务中心，并通过 X25 连接到 EC - SYSTRAN。项目团队最初由两名语言学家和一名工程师组成，他们在卢森堡接受培训。后来，又有一人加入团队处理硬拷贝文本。
这个试点项目具有特殊意义，既是欧洲委员会首次尝试让公共部门使用 EC - SYSTRAN，也是希腊在公共部门技术基础设施薄弱情况下的一次创新尝试。项目的理念是免费提供原始机器翻译，以换取用户的反馈来提高翻译质量。
- 第一年 ：最为困难，要应对大众对机器翻译的各种误解，尤其是向用户解释机器翻译的概念、目的、限制和能力。由于信息技术在希腊公共部门并不普及，即使是有一定计算机知识的用户，也对机器翻译存在诸多顾虑。
- 第二年 ：情况有所好转，有了相对稳定数量的用户。但公共部门职员的频繁调动是一个问题，如果部门负责人更换，整个信息传达过程就得重新开始。
- 第三年 ：EC - SYSTRAN 的用户大多成为常客，办公室的活动也逐渐形成常规流程。
目前，团队正努力让用户对系统感到“舒适”，通过定期收集反馈、术语、新语言对的需求等，让用户意识到自己对系统发展的重要贡献。