一张图看懂金融行业客户旅程编排（CJO）实践

于 2023-10-25 16:55:04 发布
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文章标签： 金融
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神策即将举办2023年数据驱动大会，两天后进行线上直播。文章探讨了金融机构如何在触点红利时代抢占先机，以及券商如何通过客户旅程编排提供陪伴式服务。读者可扫码预约直播，获取CJO应用指南的更多信息。

摘要生成于 C知道 ，由 DeepSeek-R1 满血版支持， 前往体验 >

神策数据
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用数据丈量时代：神策十年进化论
07-07 270
神策数据立足企业业务增长，研究沉淀各行业领域实操经验，基于已为 30 多个细分领域的 2500+ 企业提供数字化服务的经验，打造出近千个指标的体系化指标拆解工具，可辐射业务、运营、数据分析等多个岗位角色，赋能企业增长，提升经营效率。越来越多的企业，在人才招聘中，将通过。神策数据在飞速发展，服务的客户与日俱增，但无论走得多远，我们都将本着给客户带来价值的价值观，服务好每一位客户，与各位一同乘帆远航。与灵活的被集成能力、落地的数字化客户经营的解决方案，以及完备的数据安全和合规体系，帮助企业实现数字化客户经营。
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Agentic AI X 数据智能：从自动化到业务增长的跃迁路径
06-24 1118
数据 Agent 的出现，凭借大模型的推理能力，可实现企业原有策略与私有数据的整合，打通业务与数据的壁垒。这种动态进化让 Agent 逐渐形成企业的"策略指纹"——当竞品还在用标准化的运营模板时，你的 Agent 已经消化了数百万次真实交互数据，知道如何针对母婴客户在晚 8 点推送童装优惠，或是为数码爱好者定制以旧换新方案。第四点，获得成功：实现以 Anget 赋能业务增长。而真正的挑战在于 Data 层的实现：面对企业分散的数仓、异构的数据架构，我们通过统一接入层实现跨系统数据融合，支撑实时策略分析。
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神策 AI 智能运营师：驱动企业用户运营进入智能决策时代
05-15 1072
在此背景下，神策数据正式发布“AI 智能运营师”，依托大模型技术，结合服务 2500+ 企业的行业知识库与实时数据分析能力，为企业提供从智能圈人、策略生成到效果优化的全链路 AI 运营解决方案，助力企业实现“数据驱动、智能决策、高效增长”。无需丰富业务经验，只需以自然语言交互输入目标与场景，神策 AI 智能运营师便可基于历史数据和行业数据，根据客户数据自动分层，匹配画像与特征值，找到目标匹配的潜在增长人群，生成人群包。人工策略设计依赖经验，神策 AI 智能运营师通过数据与策略库匹配，快速输出最优组合。
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释放数据潜能！神策分析 MCP Server 启动内测，以对话驱动数据分析！
04-28 733
CP Server 技术方案，通过标准化协议，为 AI 助手提供更强大的数据查询能力和更灵活的扩展空间，助力客户实现更深度的数据分析与业务创新。神策分析 MCP Server 基于神策分析 Open API 构建，通过实现一系列智能查询工具，为 AI 与神策分析搭建了一座便捷的桥梁。他可能需要在分析工具中，先看整体大盘，然后逐层选择维度（如城市、渠道、商品类别），进行繁琐的点击和配置，才能定位到 GMV 变化的原因；报告时，只需说："总结一下近一个月的 GMV 趋势，并生成一份包含主要城市贡献占比的报告。
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神策 AI 智能分析师：开启数据分析新纪元
04-16 1139
"未来的企业竞争力，将越来越取决于其将数据转化为决策的能力。神策拥有大量的私有化部署客户，积累了丰富的经验，并做了对应的产品架构层优化，保证客户在私有化环境下的使用也能拥有同等效果。结合客户业务场景特征及私有数据，通过神策 AI 智能分析师，帮客户生成围绕 GMV 全面洞察的 13 个指标分析体系，帮分析师找到遗漏的 3 个关键指标及指标解读（首页活动曝光、首页销售活动归因等），以帮助快速定位问题。结合神策行业知识库，针对该场景的异常问题，AI 将智能适配并推荐该场景的业务突破点，以正确指导业务决策行动。
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避开“文化暗礁”：神策数据如何助力短剧出海？
03-26 778
中国短剧出海正处于快速发展的阶段，面对复杂的全球市场和多样化的用户需求，企业需要借助强大的数据分析能力和智能运营工具，才能在激烈的竞争中脱颖而出。在整个数字化运营解决方案的最底层，神策数据可构建全面的客户数据根基平台，实现客户端实时行为数据采集、业务及三方数据的导入关联、集成和打通，构建好整体底层数据根基。在整个数字化运营解决方案的最底层，神策数据可构建全面的客户数据根基平台，实现客户端实时行为数据采集、业务及三方数据的导入关联、集成和打通，构建好整体底层数据根基。
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神策数据接入 DeepSeek，AI 赋能数据分析与智能运营
03-14 847
从 2015 年成立至今，神策数据在数据分析及营销策略方面积累大量方法论，是行业标准定义者，牵头制定企业数智化能力成熟度标准、A/B Testing 技术标准、营销自动化技术标准、CDP 技术标准、大数据用户行为数据分析技术标准、企业数据安全治理标准等 45 个营销科技相关专利，也在不断思考如何将自身技术与 AI 相结合。目前 DeepSeek 在神策分析和神策智能运营中的具体应用场景仍在探索中，但可以预见的是，AI 的加入将极大地提升企业的数据分析与智能运营能力，使数据价值释放更加高效。
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详解大数据分析模型之：归因分析
03-03 1455
在用户行为分析领域，企业依赖各种数据分析模型来挖掘用户规律、优化运营策略并提升决策效率。其中，归因分析是一项关键的数据分析方法，它能够帮助企业识别不同触点对最终用户行为（如购买、注册、转化等）的贡献。用户触点并非“生而平等”，用户的行为路径复杂难测，企业迫切需要进行广告位或运营位的价值判断，从而优化广告资源组合与分配。归因分析已经成为企业精细化运营必不可少的利刃。一、什么是归因分析？归因分析是一种...
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神策数据严正声明
03-03 573
近日，我们发现有不法分子冒充神策网络科技（北京）有限公司（以下简称”神策数据”）的名义，发布虚假的招聘广告、面试邀请，企图误导求职者并进行不法行为。对此，我司发布严正声明，以正视听。1、神策数据的所有招聘信息均以官方渠道及招聘平台的官方账号发布，求职者可以访问https://sensorsdata.zhiye.com/查看最新招聘信息。2、我公司绝不会在邀请面试等环节要求求职者点击或登录任何非法链...
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神策数据 2025 年春节放假通知
01-27 113
祥蛇纳福，新岁启封2025如期而至神策数据感谢您在过去一年的陪伴值此新岁团圆、万象更新之际愿您岁岁常欢愉，事事皆胜意！春节期间，神策数据会持续为您提供服务。如遇服务不可用等故障，可以随时在项目群内反馈，或者拨打我们的 7*24 小时紧急故障服务专线（010-86466243），我们会第一时间响应并解决。放假通知蛇｜年｜大｜吉新｜春｜快｜乐 ????▼点击“阅读原文”，免费体验 demo...
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前方高能！神策数据新年客户感谢信来啦！
01-23 992
蛇年的脚步逐渐临近。这一年，全体神策人乘风破浪，立足大数据分析和营销科技的技术与实践前沿，不断给客户带来价值。在成立的第十个年头，我们收到了大量来自客户和伙伴的祝福。他们向神策数据团队在 2024 提供的优质服务与支持表达了感谢与认可。期待未来，能够携手共赢，探寻更多的可能性。百利商业“神策数据的同学积极配合，按计划完成工作。当出现各种特殊情况时，团队能及时作出调整，确保工作顺利进行。感谢神策数据...
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实力认证：神策数据入选《中国数字营销生态图（2024版）》
01-16 555
随着数字化浪潮的不断推进，数字营销已经成为企业发展的重要引擎。数字化浪潮下，如何利用大数据、人工智能等先进技术，精准地把握消费者需求，提升品牌影响力，成为企业亟待解决的问题。在此背景下，神策数据以卓越的数字化产品创新能力及优秀的数字化方案提供能力，成功以神策分析、神策 CDP 及神策 A/B 测试入选《中国数字营销生态图（2024 版）》。生态图代表当下中国数字营销领域内的顶尖水平与创新力量，推...
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神策数据 2024 年度旅程报告，请查收！
01-02 639
回顾 2024 年，全体神策人不断积极寻求突破。成立九年来，我们始终坚持「给客户带来价值」，初心不变，创新不断。2025，携手一起，螺旋上升！一月 · JAN.神策数据发布企服出海微报告神策 CDP获评中国软件评测中心「优秀大数据产品」二月·FEB.神策数据列入Forrester《2024 Q1 亚太地区 CDP Landscape》报告神策数据进入海淀区独角兽名单三月 · MAR.神策广告...
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神策数据获评数字营销实战大赛“年度数字营销创新服务平台”
12-26 519
近日，第三届数字营销实战大赛（CDMEC 2024）在第 31 届数智生态发展大会上发布。神策数据基于用户行为洞察的一站式智能运营平台神策智能运营，获评“年度数字营销创新服务平台”。数字营销实战大赛通过表彰数字营销行业的优秀实践者、品牌创新营销实战案例和营销服务平台、产品模型等，为企业高效增长战略带来更为深邃的系统思考和参考标杆。大赛旨在评选出数字营销行业内，商业和正确价值导向能够结合得很好、技术...
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神策智能运营能力再升级：灵活触达，精准营销！
12-19 742
在精细化运营时代，用户体验和数据驱动是企业提升竞争力的关键。为了帮助客户更高效地开展营销活动，实现更精准的用户触达，神策智能运营近期进行了多项功能升级。本次更新不仅聚焦于提升灵活性和精细度，还针对客户实际场景中的痛点进行了深入优化。一、增强触达能力，支持更丰富运营场景1. 触达内容支持个性化产品推荐为了提高转化效果和用户体验，企业都在积极使用更精准、个性化的方式与用户进行互动。特别是拥有多品类产品...
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详解运营必备的大数据分析模型之：事件分析
12-05 1084
基于多维事件模型，可以沉淀并提炼出一些常见的数据分析方法。在用户行为领域，进一步对这些数据分析方法的科学应用进行理论推导，便可能够相对完整地揭示用户行为的内在规律。基于此，帮助企业实现多维交叉分析，让企业建立快速反应、适应变化的敏捷商业智能决策。神策数据总结了企业常用的数据分析模型，包括事件分析、漏斗分析、留存分析等。不同分析模型的适用范围、分析思路、使用方法等各不相同，其中事件分析是分析模型中较...
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神策数据助力老百姓大药房实现精细化会员运营，入选 CCFA 中国零售数字化及新技术应用创新案例...
11-28 1083
近日，中国连锁经营协会（CCFA）开展“中国零售数字化及新技术应用创新案例“征集，以进一步探索和展示相关科技手段在零售领域的应用潜力，鼓励企业在数字化转型过程中不断创新。神策数据凭借“基于客户旅程编排，助力老百姓大药房实现精细化会员运营”的案例入选。此次案例征集包含前台、中台、后台、CCFA 中国零售技术创新中心系列专项案例 4 个方向。神策数据案例展现出其有效利用相关技术提升企业管理水平、推动全...
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“存量时代，体验为王”：CJO 如何赋能金融行业客户精细化运营？
11-21 1196
在金融行业竞争日趋激烈的存量时代，吸引新客户的成本持续攀升，提升现有客户的体验成为企业保持竞争力的关键。传统的“一刀切”式服务已难以满足客户对个性化和高效交互的需求，而客户旅程编排正逐渐成为金融企业实现一致性体验及精细化运营，保持业务增长的重要抓手。通过数字化工具的赋能，金融企业可以深入洞察客户行为，优化客户旅程各触点，从而为客户提供更高价值、更贴合需求的服务体验。对于金融行业来说，数据安全及信创...
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文娱出海：神策数据助力数字化运营高增长
11-14 729
随着全球数字化的快速推进，文娱行业的出海步伐日益加速，越来越多的中国企业开始布局海外市场，期望在全球范围内拓展用户群体，实现业务增长。然而面对不同国家的文化差异与用户偏好，如何在海外市场精准触达用户、提升用户留存和转化率、实现数字化运营，成为文娱企业面临的重要挑战。神策数据自 2015 成立以来，业务覆盖以泛金融、泛品牌零售、泛互联网、泛企业级客户等为代表的 30 多个主要行业，已服务付费客户 2...
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用户画像：赋能业务真正实现精细化运营与精准运营
10-31 1162
随着私域用户运营概念的逐渐转变，全域用户运营成为行业重点。CDP 作为实现这一目标的关键工具，为企业提供了数据打通、用户画像、圈人计算等功能，助力品牌进行更精细化的数据化用户运营。其中用户画像的应用随着技术的发展逐渐延伸，已成为现代企业不可或缺的重要工具。一、什么是用户画像用户画像是用户微观视角下的数据工具，它有助于企业更好地理解和管理用户。用户画像是对目标用户的综合描述，通常基于多个维度的数据进...
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