神策军丨我的转岗故事：舒适区的逃离与突破

有了明确的目标和具体的方法，勇敢地打破舒适区，可能没有想象中那么难。

未来哪怕依然碰壁，也不放弃自我突破的探索之路。

——策小编

在职业道路上，变化总是不期而遇，尤其在成长不设限、发展无边界的神策更是如此。伴随公司行业化战略的深入和发展，本期神策军的主人公大 V 发现并抓住了成为更好自己的机会——转岗业务售前，积极拥抱变化。离开熟悉的轨道和舒适区，可能意味着不确定和不舒服，但更意味着全新的突破和成长。对亲历过转岗的大 V 来说，如何顺利跨界？从中收获了哪些宝藏经验？从下面大 V 的自述里，我们可以找到答案。

我叫大 V，入职神策 2 年，最开始做了一年半左右的技术售前，负责输出技术解决方案，为客户传递神策的技术架构和独特优势。半年前，我转到业务售前岗，基于客户的业务需求，输出与之匹配的整体解决方案，配合销售共同为客户带来价值。

2021 年初，公司进行行业化调整，各行业不再野蛮式生长，而是进入到深拓阶段，在这样的背景下，对售前岗位来说，给客户带来价值就意味着不仅要具备基本的产品理解能力，还需要有能力产出适配客户业务发展的整套解决方案。

在擅长的地方稳扎稳打，还是进入新鲜而陌生的领域寻求突破？两种职业状态之间，该作何选择？我的答案很明确——选择后者。

考虑到业务售前岗位距离客户的业务场景更近，对方案的个性化程度要求更高，为了提升自身的综合能力我下决心转岗，明确了转岗意向后，我主动向 Leader 沟通自己的想法，同时着手梳理自身与目标岗位所存在的差距，让 Leader 了解真实情况，从而更准确地判断我是否具备转型基础和需要提升的地方。幸运的是，在神策我们可以勇敢地表达转岗的想法，因为神策对员工的个人发展并不设限。

打破舒适区，没有想象的那么难

所谓“谋定而后动”，加上我本身是一个目标驱动的人，为了顺利地度过转岗过渡期，我基于自身与岗位的差距，设立了短期目标和长远目标，短期目标重要且紧急，就是要能够顺利讲解方案，快速进入到新岗位的状态之中。而想成为销售同事的军师，成功转型为一名咨询型售前的长远目标，则需要持续的努力才能达成。

为了完成短期目标，我从行动上做了拆解，现在看来效果很不错，希望可以给其他转岗初期的小伙伴提供一些思路。总的来说，可以用“听说读写”来概括。

听：最快速有效的信息搜集过程

为了获取转岗所需要的专业知识，我不仅学习公司内部培训网站的知识，更利用好每一次线下接触客户的机会，经常跟随资深行业化专家青山老师等一起拜访客户，听取他们对行业、客户以及产品等多方面的理解，从中汲取优秀前辈对业务场景的认知。

说：输出自己的最终成果

业务售前岗离不开跟客户的沟通，在交流时要清晰准确地传达整个解决方案，迅速让客户了解神策的价值及能力。为了突破方案宣讲这个转岗初期的重要挑战，我开始有意识地练习，挑选一个安静的环境，大声地宣讲自己的方案。此外，每次练习方案讲解时我都会录音，然后反复听并进行复盘优化，保障能够流利且准确地讲清楚每一个方案。

读：纵深积累的手段

在上下班路上或其他碎片化时间，我还会通过公众号、视频以及网站等渠道，进行行业化信息的搜集和积累。

写：形成自己认知的过程

每次交流结束，我都会及时复盘遇到的问题、同事的意见以及行业专家们对于各个知识点的理解和表达，甚至记录解决方案中每个章节的表述内容。

通过对这些碎片化信息的整理，我对于行业方法论的知识有了更深的理解，并且能够学以致用，将自己对业务、对场景、对产品的认知和所要表达的核心价值记录下来，形成有效的业务售前解决方案以及完整的知识体系，为后续客户现场的沟通打下了扎实的基础。

有了明确的目标和具体的方法，勇敢地打破舒适区，可能就没有想象中那么难了。

从失败中成长，从复盘中涅槃

胜任新岗位只是一个开始，想要成为一名优秀的咨询型售前任重而道远，在客户业务场景理解、产品认知、与销售协作等方方面面，都需要持续地突破和超越。

这其中让我印象深刻的是一场“失败”的交流，但也正是这场交流让我有了新的认识。那次在与客户沟通前，我按照标准的方案进行准备，固有的惯性思维导致自己没有真正了解客户的业务痛点和发展阶段，再加上没有及时跟销售同事沟通对齐信息，在现场交流时，我把全家桶的方案全部讲了一遍，但其实客户当时处于初期阶段，最关注的是拉新、引流、开户转化等场景和数据分析能力的搭建，但我的方案宣讲并没有突出这个阶段神策能够给客户带来的价值，没有迅速抓住客户的需求，加上方案的宣讲时间过长，没有留出足够提问和交流的时间，最终交流的效果也不太理想。

经历过这次“失败的交流”后，我痛定思痛，后来在每次交流前，我都会主动通过销售侧或客户侧等尽可能多的渠道，获取相对足够充分的信息，了解客户所处的业务发展阶段，针对性地对方案进行个性化调整，有的放矢。

原来转岗也能用上 SDAF 方法论

转换赛道后的成长和挑战，让我保持战斗力，也让我有机会思考转岗中间的心路历程。回顾这次转岗，我后知后觉地发现，原来也是可以按照神策的 SDAF 闭环逻辑来思考和实践的。

认知（Sense）：在决定转岗前，首先要了解清楚所转岗位的要求，想明白自己的定位和转岗要面临的挑战。更重要的是，自己要清楚目标岗位未来的发展方向与职业发展的匹配程度。

决策 (Decision)：对于如何达到岗位要求，可以以终为始，将所需能力拆解成不同阶段，按照阶段制定相应提升计划，比如如何进阶、以什么样的方式持续进步，通过这些思考和计划，让自己变得越来越优秀。

行动 (Action)：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。最终还是要通过具体实践历练，让自己逐步具备目标岗位的核心能力。

以我自身来说，在跟客户交流中，逐步明白要进行分层处理，根据客户的关注点进行方案的输出和讲解；在跟销售同事的配合上，要积极主动地了解信息，及时进行认知统一和有效协同；在方案准备上，要打造直击客户痛点需求的输出和沉淀。

反馈 (Feedback)：通过以上努力，当自己对业务的理解逐渐加深，通过针对性地复盘总结，一次次细化对客户的认知，优化跟销售同事的协同方式，深化调整方案，最终实现售前能力的跃迁，向咨询专家的方向越走越近。

在工作中的每次“重新开始”所带来的直接影响或许是不适应或不舒服，但这种新的尝试和挑战也带给我不一样的人生体验。当有一次讲标结束，客户指着我真诚的说：“如果中标了，就让你来交付！”的时候，我感受到自己的成长和客户的认可，内心的喜悦无以言表。这种转岗带来的突破和成长，给了我更多面对困难的勇气和信心，未来哪怕依然碰壁，也不放弃自我突破的探索之路。

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