近几年,随着云计算、大数据、人工智能、5G 等新技术的发展与应用,越来越多的企业将数字化融入经营战略中去,SaaS 企业也不例外。如何利用数据的力量实现营销、产品、服务三维一体驱动 To B 运营是 SaaS 企业关注的重点。
近日,神策数据企业服务解决方案全新上线,以产品为核心,升级数据驱动力,构建全新 To B 企业运营体系,对外赋能市场与销售,呈现产品价值;对内提高客户留存、增购、满意度,实现 To B 业务稳健增长。
一、搭建 To B 营销全漏斗,实现营销效果追踪
(1)全渠道触达与评估
定位流量来源,打通广告投放平台,全面评估渠道的「质」与「量」。
通常情况下,企业的营销渠道包括自建渠道、投放渠道、线下渠道以及第三方渠道等,精准评估每个渠道的引流情况,是企业营销的重要决策。企业可以通过神策分析的 Deeplink 功能创建带有参数的链接或二维码,在每一次的营销投放之后,精准识别客户来源,评判不同渠道的引流效果与质量,驱动渠道营销的决策优化。
(2)官网留资客户旅程优化
运营仪表盘实时反馈用户体验,多种分析模型助力官网获客流程优化,A/B 测试验证优化效果。
官网是企业向用户传递产品价值、介绍客户案例以及与用户建立联系的重要通道,已经成为 SaaS 企业最重要的获客渠道。目前,常见的官网留资渠道包括白皮书、活动报名、Demo 试用、联系销售等,通过对以上留资渠道进行埋点,能够针对留资人数、留资转化漏斗、留资表单、留资跳出率、访问深度、访问时长等多个维度进行全面洞察,实现针对官网留资用户旅程的设计优化。
(3)筛