神策数据独家丨100% 还原小仙炖 618 私域个性化服务实践

从流量时代到留量时代，传统零售业正在被重塑和颠覆，一个追求消费体验和服务升级的时代，正在以全域精细化运营的名义加速到来，从“以量为王”到“以人为本”，小仙炖的迅速崛起正是顺势而为的典型代表。

2014 年创立的小仙炖，开创了鲜炖燕窝新品类，秉承“让滋补更简单，传承中国千年滋补文化”的使命，潜心为消费者提供新鲜、营养、好吃的鲜炖燕窝。

基于以人为本的理念及对用户的深度洞察，在产品上，小仙炖不断打磨品质，深耕产业链建设，协同国家权威机构及产业链上下游头部企业在行业内建立了鲜炖燕窝良好生产规范标准；在服务上，小仙炖始终秉承“客户第一”的价值观，优化用户体验和服务，并通过与神策数据合作不断提高数据决策力，深化精细化运营实践，加强公域私域全方位个性化服务。日前，小仙炖凭借过硬的产品品质和对行业的积极贡献，成功入选新华社“民族品牌工程”，是燕窝行业首个入选品牌。

以 2021 年 618 期间，小仙炖用户运营团队与神策数据、流量池研究所在公域私域整合运营方面展开的深入合作为例。

注：文中数据均为模拟。

618 大战前：公域 + 私域，玩转个性化运营策略

小仙炖为给消费者提供更个性化的服务与良好的消费体验，用户运营团队基于核心业务与历史数据分析，在 618 期间计划通过分层触达策略，为消费者提供更符合其需求的产品，如直接给具备周期滋补需求的消费者推荐匹配其购买周期的优惠套餐，从而减少时间精力的投入，让滋补变得更简单。

为使小仙炖服务策略有效落地，神策数据与流量池研究所共同设计了公域 + 私域的整合运营方案，如下图：