I was at ITSM Leadership Summit 2018 on 6th July 2018

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#it #service #singapore #itsmf #speaker

2018年7月6日参加了一天的ITSM领导峰会，活动由ISC2新加坡分会赞助。本次峰会主要围绕IT服务管理展开，演讲嘉宾包括NTUC助理秘书长Mr Patrick Tay及主题演讲者、Gamingworks的董事兼所有人Paul Wilkinson。

Summary

I was at ITSM (IT Service Management Forum) Leadership Summit 2018 on 6th July 2018, it was one day event, got the voucher through ISC2 Singapore chapter. The event was all related to IT service, seems not related to my domain.

Mr Patrick Tay Assistant Secretary - General | NTUC opening speech.
Opening speech

Keynote Speaker Paul Wilkinson Director and Owner Gaming works
Speaker

Lunch.
Lunch

Reference

ITSM (IT Service Management Forum) Leadership Summit 2018 on Flickr
ITSM (IT Service Management Forum) Leadership Summit 2018
ITSM (IT Service Management Forum)

IT服务管理（ITSM）是什么？ITSM工具哪个好用
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ITSM流程落地经验之事件管理
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第6章 IT服务运营管理
A soul tortured by desire
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一、IT服务运营 IT服务运营的主要目的就是提供低成本、高质量的IT服务。为了达成上述目的，需要在IT服务运营过程中对人员要素、资源要素、技术要素和过程要素进行有效管控； 1、人员要素管理 人员管理成功的关键因素包括：（1）是否具有成熟的知识管理体系；（2）岗位培训是否充足且适用；（3）团队能力的互备性；（4）人员考核指标设定是否符合SMART原则；（5）人员考核结果应用是否真正落地有效。 2、资源要素管理 2.1、工具管理 2.2、知识管理 知识管理流程的目标是将运维生产过程中产生的各类信息
【ITSM】什么是ITSM,IT部门为什么需要ITSM
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06-16 1616
ITSM，即IT服务管理。起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准），是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。
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2018年DevOps最新现状研究报告解读
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2018年度的DevOps最新研究现状姗姗来迟，但最终还是来了，让我们来看一下这份报告今年会给我们带来那些启示。 研究人员 铁打的营盘，流水的Dora（DevOps Research and Assessment）。参与其中Jez Humble和Gene Kim一直是这份报告最大的看点，他们的离去虽然是一种遗憾，新的加入也会从其他角度带给我们不同的思考。2018年度的报告的作成主要由spl...
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燕千云数智化企业服务解决方案通过“管理体系标准化×决策智能化×数据资产化”三重引擎，通过重构业务流程、强化组织治理、激活服务价值三大维度，构建持续增长引擎，推动客户满意度实现跨越式增长，将企业服务职能从基础支撑转型为战略赋能中枢，为组织注入长效发展动能，全面重构企业服务价值链的竞争优势。
ISO20000-1-2018版-CN中英文-一丁.pdf
03-16
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09-19
2018年IT服务管理战略路线图提出了面向数字化业务的七个关键改进领域，并详细说明了信息和运营(I&O)领导者如何成功过渡到新的状态。这些关键领域包括服务管理成熟度、展现价值的度量标准、流程和工具集成的最优化...
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02-07 2285
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      我在Toa Payoh(大巴窑) 57栋(block 57)住了将近一个半月，这只是个临时的住处，供公司北京到新加坡出差同事住的一套组屋，十一月一日搬到新找的房子pasir ris Elias road block 607。上班的地方在Paya lebar的Post Centre刚好在新旧住处中间，实际上是从新加坡的中部搬到了荒凉的东部，离樟宜国际机场不远。      图1：
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There are lots of public holidays in singapore In recent days, 20th Dec. 2007 is Hari Raya Haji, a Muslims holiday.    25th Dec. 2007 is the Christmas day. and between the 20th and 25th, there is a we
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As my home is in HouGang, in every general election will be allocated to different constituency(most of the time for my home address), this 2015 GE my home belongs to Ang Mo Kia GRC - Sengkang West SMC, I didn't catch up the voting, but the good thing is t
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     在新的住处有一个称体重的秤，以前称的时候没怎么注意，最近称的时候发现自己原来把刻度看错了，显示的刻度是128，以为自己变胖了，种种迹象表明，不是这么回事。其实是128磅，不是128斤，折合成公斤大概是58公斤。也就是我重新回到了60公斤级以下。记得我最早在60公斤级以下那是大一的时候了，后面七、八年都在120~130斤之间。现在又瘦回去了还是跟这边的生活习惯也就是吃有关。      吃饭
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