41、电子协作中不断演变的性别沟通问题

电子协作中不断演变的性别沟通问题

1. 引言

长久以来，关于性别在沟通方面的差异有诸多论述。传统性别刻板印象认为，男性沟通直接且注重信息，女性沟通间接且关注关系。有观点指出，这种沟通上的性别差异导致了“玻璃天花板”现象，甚至有人认为互联网对女性充满敌意。然而，电子协作或许能为女性提供一个跳出传统性别刻板印象的途径。性别刻板印象并不能准确反映现实，因为男性和女性都有丰富多样的沟通风格。激活性别刻板印象往往会阻碍而非促进沟通，面对面交流中存在大量激活刻板印象的线索。女性可以借助职场中的电子协作机会，摆脱性别刻板印象的束缚，进一步提升沟通能力。这一观点基于两个前提：一是电子协作让女性与男性沟通时，减少了激活性别刻板印象的社交因素，还提供了清晰表达想法、扩大交流范围和追踪想法产生过程的机会；二是女性在传统男性主导的职场和网络空间中的参与度不断提高，正在改变职场文化和过去的规范。

2. 理论背景

• 社会存在理论和媒体丰富度理论
  • 社会存在理论 ：该理论提出了一个一维的社会存在连续体，反映了在沟通互动中对对方的感知程度。基于文本的沟通处于连续体的低端，面对面沟通处于高端。理论认为，当社会存在水平与任务的人际参与要求相匹配时，沟通最为有效。
  • 媒体丰富度理论 ：此理论将媒体置于一个连续体上，依据其提供快速反馈、传达非语言线索和个性以及支持自然语言使用的能力。该理论建议根据协作任务中减少歧义的需求选择合适的媒体，面对面沟通在减少讨论歧义方面最为有效。
  • 这两个理论都表明，社会存在程度或媒