10、智能制造系统层级解析与案例实践

智能制造系统层级解析与案例实践

1. 供应链管理（SCM）

供应链管理（SCM）是一种通过信息共享将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户连接起来的管理模式，重点在于从原材料到最终消费的端到端集成。

1.1 案例：思科的企业间协同

思科 82%的客户订单通过在线下达。客户在其电子商务网站下单后，一系列信息自动生成。思科 ERP 系统审核订单，SCM 系统向供应商发送采购信息，不同供应商分别制造电路板、外壳、供电单元等通用设备，最后由工厂组装成成品。各供应商工厂的 ERP 系统迅速响应，整个过程实时自动运行，实现零库存和无纸化。SCM 系统的核心是上下游合作伙伴开放信息，共享以往视为机密的数据。

2. 协调层

2.1 内部协调

大型公司核心管理团队常面临部门协作问题。内部协作能让各部门、项目团队、企业及供应链合作伙伴共享客户、设计、生产和运营信息。企业内部协作需从传统串行工作模式转变为并行工作模式，优化结构和复杂度，缩短新产品上市时间、生产周期，快速响应客户需求。

华为提出“云、雨、沟”概念。“云”代表外部行业变化、技术变革、市场机会和内部核心价值观等环境因素；“雨”指企业各部门的业务活动；“沟”是跨部门和跨领域的工作流程，如 IPD、CRM、LTC（营销和供应链管理）、ITR（问题管理）等跨部门流程系统。只有“云”转化为“雨”并流入“沟”，才能产生能量，强调企业内部跨部门流程的重要性。

以华为研发流程为例，顺畅的跨部门协作研发流程使华为能组织数千人开发 4G 和 5G 无线通信系统。但过多流程会限制思维、扼杀创新，因此流程需持续简化、优化、结构化和规范化。当不确定性高