17、产品现代化需求识别指南

产品现代化需求识别指南

在产品现代化的进程中，准确识别产品需求至关重要。很多人认为现代化单个产品或应用只需保留现有功能并更新用户界面（UI），但这可能是个大错误。有些功能可能已不再有用，而有些功能可能从未发挥过作用。识别出不再需要的功能可以节省数月甚至数年的精力，并打造出更简单的现代化架构。

1. 让合适的人参与

为避免在以技术为中心的现代化过程中忽视用户体验（UX），要确保有具备不同技能和经验的人参与。对于面向内部的应用，不能因为认为UX对员工不如对外部用户重要，就期望开发人员设计UI。投入一点精力改进面向内部的产品成本不高，但收益可能很大，因为员工满意度和生产力通常与他们使用的工具质量直接相关。

为确保现代化为用户和客户带来最大价值，可在现代化过程中纳入以下部分或全部角色：
- 用户研究员 ：擅长与真实用户有效合作，收集反馈并转化为对团队有用的见解。
- 产品设计师 ：通过设计UI和其他客户接触点，使产品更具吸引力且易于使用。
- 交互设计师 ：专注于人们与产品交互的时刻，涵盖物理和情感层面。
- 内容设计师 ：擅长编写和改写内容，使产品或服务的目标受众易于理解。
- 服务设计师 ：能从大局出发，设计端到端的流程，平衡用户需求和业务成果。
- 主题专家 ：特定领域的专家，通常是在该领域工作或研究过的人。

不同组织对这些角色的定义可能不同，有些人可能具备多个角色的经验。重要的