15、活动风暴：挖掘业务问题与机遇的有效方法

活动风暴：挖掘业务问题与机遇的有效方法

在业务现代化的进程中，理解当前系统的运行方式固然重要，但识别其中存在的问题与机遇更是关键，它能确保现代化不仅仅是用新技术重写旧系统。活动风暴（EventStorming）作为一种强大的工具，为我们提供了一个全面审视业务流程、挖掘潜在问题与机遇的有效途径。

时间线演练

当时间线合理排序后，整个团队聚集在一起进行时间线演练。这一过程能让大家看到业务的全貌，以及不同部分之间的相互影响，同时也能让人们了解公司中自己不熟悉的部分。

作为引导者，我会邀请一位参与者自愿沿着时间线进行讲解。参与者会像讲故事一样，从左到右读出时间线上的事件。在这个过程中，参与者和引导者可以随时提问。

演练时间线的目的并非是停下来讨论每一个问题或机遇，而是先讲述一个完整的故事，让每个人都能看到大局，其次是识别所有可能有趣的讨论点。因此，在这个阶段，可以使用热点（Hot Spots）作为占位符。当关于时间线特定区域的讨论持续超过两分钟时，告知团队你将设置一个热点，然后继续沿着时间线推进。

在演练时间线并讲述业务故事的过程中，你可以添加和完善事件，或者继续添加额外的标注，如系统和角色。同时，定义重要或容易混淆的行业术语也是一个很好的做法。对于面对面的会议，可以使用大的黄色便利贴或小纸片来进行术语定义。

挖掘问题与机遇

对于现代化领导者来说，识别业务中存在的问题和机遇至关重要。在构建和排序时间线后，这是一个挖掘这些洞察的绝佳机会。

常见问题

• 用户流失 ：用户在流程中流失往往意味着产品存在未优化的地方，企业