柳鲲鹏

我就觉得奇怪，这积压怎么产生的？比如说看病：预约要半年；过半年再预约，还是要半年左右。于是我们得出一个奇怪的结论：表面上看，实际上申请和处理的速度是一样的！自然的我们就会想，积压是怎么产生的？小时候听到工作积压，觉得不可思议，这怎么可能呢？

比如说，某将领内斗厉害，外战无能（实际上，外战无能必然是内斗厉害，二者完全一致）。从敌人的角度看来，这头目好仁慈好温柔啊，真的是大好人。然而对于自己人来说，完全是灾难。军队如此，国家如此，小到公司也是如此。这一层，所有人都能理解。比如你是个连长，正在防守阵地，排长过来报告说死了好多士兵。你一听心痛如绞，号啕大哭，然后含泪下令撤退。前几天在一个如何理解慈不掌兵的回答中，我提出了这句话实际上有两层含义。所以当下属报告伤亡时，就要硬起心肠，当作数字，坚决执行任务。这一层，是我独立提出，是柳氏新论。

昨天晚上下班回来，拿出口琴吹了几首熟习曲子。感觉已经生疏了，不够顺手。心中一惊：也就是半个月，就感觉差异这么大？自然的就想，以后争取每天坚持练习，哪怕只吹一曲，甚至一段。

人能力有差异，其实是很正常的。作为管理人员，有你不熟悉的事情，能力达不到的地方，也无所谓。你只要把事情当事情，找人办就是了。这几天看代码，产生了不少疑问。昨天领导出差归来，就给我解答了配置的问题。他得意的说：这些都是我搞的，我就相当于产品经理。自然的，我想起在泰山的时候，跟头目说制定产品可卖标准，头目理直气壮的说：没有产品经理！你在高位上，又不想办事，怎么办？我一直建议是脱离管理岗位，或者是找个虚职。

这种没有下文的行为，其实是装死。以前合伙创业时遇到，在泰山更是经常遇到。不管你说什么，事情多么重要，情况如何紧急，即使有可能挽救已死的产品，也一律装死。前几天急三火四的完成了泰山OFFICE riscv64版本，发送给了泰山头目。如果你习惯于装死，最好办法就是不要当管理，当个小兵最好。于是我就正式提出新概念，装死式管理。

然而现实是每天干活时，都能发现几个BUG。这BUG不解决还不行。六石管理学告诉我们四大容易：说容易，看容易，看别人容易，会了容易。本来以为，简单的测试一下就行了，应该没有几个BUG。有人说，这么多BUG怎么办？能延期的还是延期好了。一般来说，即使是改个字串图标，都会引起BUG。

最近发现自己又犯了错误，仗着自己有所感悟，总想说服别人。作为一个管理学创始人，一向鼓吹“人是不可以被说服的，除非他自己想明白”。随后又深入思考了一番，觉得这事不能一概而论。某些情况下，即使是很难，你就是需要说服别人。具体思路，既然你说自己讲理，那咱就明确一下，咱们是讲理的。不好意思，实际上对方改变观点的机会依然很小。我们的目的是，你知道我是对的就行了。对于这个问法，答案只有一个，会。然后你就可以试着组织自己的言论了。

没有羞耻心，面对事情就没法交流。比如说做产品，产品没做好，作为管理人员就应该感到羞耻（普通员工无所谓）。各位想必很有体会吧。

前几天跟别人聊天，事后反思了一下，发现自己犯了错误：聊天很早开始已经不投机了。就是对方已经进入了抬杠模式。有人担心说，这样好吗？他进入抬杠状态了，再聊还是不投机，给他个机会，自己认识一下错误。实际上更狠一些：你不是爱抬杠，觉得自己更懂吗？我都尽力了还我错在哪里。来，你说说我错在哪里？那么发现不投机的时候怎么办？已经进入了凡事都要抬杠的状态。就一直看着，然后他自己说下去。

在上一篇博文中，吾提出一个问题：一个数据透视表都做不了，竟然敢做WEB OFFICE，这是为什么？对此进行了深入思考。你让我搞WEB OFFICE？那么他心里到底是不是明白，根本不可能？其实这个是人之常情。问题在于，没有权力并不影响什么，而有了权力直接就不顾现实了，哪怕产品做不出来。我猜测这一点，其实是上一点的扩展。也就是因为你对上级盲目，对下级自然也盲目。据此，六石管理学认为，权力只是催化剂，放大了缺点而已。按照六石管理学，我们先说明两个前提。

周三去看了以前的头目陈总，宾主双方热情友好的聊天。谈起下一步的工作，我表示最好能继续做OFFICE，其次是AI+C。因为我手上有好东西啊，世界最好的东西。古人说得好：法不轻传，道不贱卖，师不顺路，医不叩门。不要说不识货的，就是识货的，你白送给他，他一方面疑心有鬼，另一方面也不会感激你。当时我想了个馊主意：要不我先以普通程序员混进去，把我手头东西都塞进去，然后开溜。这么好的东西放着，实在是太可惜了。他也是同样观点：你要大改，就得立项，一个小程序员怎么说服别人？你硬送给别人，别人也不重视，也不会要。

因为各种原因，今年3月无锡研发基地解散。作为技术总监，我是非常非常的惋惜。因为我真的想把泰山OFFICE做成世界第一，至少在中国，打败市面上所有的OFFICE产品。也许别人只是有这个想法，而我是实实在在的拥有这个能力。如前文所述，如果2020年底就准备卖，2021年会不会有所起色呢？去年的时候，庆贺4周年，公司员工一起去阳山附近玩（确实没吃到什么东西）。真的非常非常的惋惜，和无尽的感恩。现在唯一盼望的是，泰山OFFICE能有人收购，继续开发就好了。

现在回想这事就不对。你不想付钱，你可以不来啊？来了吃饭了不付钱，要让我付钱？说明你这个人有问题！如果是现在碰到这事，马上走人。实际上，只要是吃饭，都是最大的那个头目（或者其助理、秘书）付钱。反过来说，如果吃饭，其他人付钱，实际上是有问题的，可以认为别有用心，或者另有企图。以前在某个小公司工作，中午吃饭，公司两个头目和我三个人去拉面馆吃饭。所以，吃饭时，如果你不是最大头目，就不要付钱。别人都不怕，你怕什么？

前几天终于准备找工作了，看中了一个编译器的工作（觉得应该编译器应该有难度），于是又请人内推了一下。吾恨不得揪住质问：当今世界公式解析计算，吾说第二，没人敢说第一，汝道吗？泰山信息科技解散之后，有老同事找吾，请她内推了一下，没下文。听说是好像是暂停招聘了（或者只招低端），可是你公司不需要高手吗？有同事说自己朋友这么好那么好，结果就是面试不过。当时头目就来了一句，可以让他来咱这边嘛。这两个内推，吾都是信心满满。一方面咱也工作能力可以，另一方面内推也算是知道底细。沮丧之余，忍不住怀疑，内推有没有用？

六石管理学首次提出：一个好的管理人员，必然是会才艺的。所以，管理人员都得学点才艺。好不好是一回事，有没有又是一回事。如果一个管理人员不会才艺，说明了什么？要精通有难度，表演个歌曲容易。

反思泰山信息科技，搞了几年没搞出一个能卖的东西，我以为就是刚愎自用的恶果：想到什么就要做什么；觉得自己英明无比，想怎么做都怎么做（还想跟我比技术）。就是自己知道一点东西，就觉得自己什么都知道，一切都是自己说了算，什么也听不进去。人懂的东西其实并不多。说圣人什么都会，那是他掌握“一”，什么东西一看就通，一学就会，直接抓住问题的关键，也就是主要矛盾。不懂你可以学，可以找人问，可以反复思考，对比多个方案。这样反而不容易产生大问题。

我为什么会有这种想法？因为我觉得我做不到。我做不到，自我认知有两个原因：在运动这方面，实在没什么天赋，或者说是比较迟钝；我也觉得自己不容易记住这么多动作。六石管理学提出了四大容易，其中“会了容易”排在最后。会了容易，真的容易吗？所以，要“会了容易”，其实是有个前提的，你在这方面，有一定的天赋。当年我看到舞蹈视频中，我都觉得很奇怪。

吾就发现有人就喜欢被人称呼X总，然后觉得自己果然水平很高。就会狂妄自大，工作乱七八糟。跟别人打招呼，称呼都是就高。很多时候，称呼也只是个礼貌。这本来不是个事，然而就会变成了事。实际上，一旦出现这种情况，恰好证明不适合当主管。

因为思维的局限，人会考虑不周，很多事情给忽略了。有时候，很严重的问题，都会视而不见。这还不可怕，更可怕的是什么？就是你跟他提了，严重性也说了，他不以为然，跟没听进去一样。所以就引出一个问题：什么样的建议会被听取？有人就会说了，这不是废话吗？或者这不成了拍马屁？对于当事人来说，他会产生一种英雄所见略同的感觉，好感度大大增加。说明他真的把事情放在心上。真这样的少之又少，绝大多数是明明错了还觉得自己英明。

既然是管理了，就不能傻乎乎的只顾自己干活，要分出时间检查工作。千万不要听员工说做了什么、什么完成了就相信了，这一点是非常重要的。作为头目，除了围绕产品检查工作之外，特别要远视。就是要有个规划，到了什么阶段，产品要达到什么要求，开始逐步推广。员工分配任务后，就只管做事。难度超出能力，那也是你分配的问题，怪不得我。六石管理学，对员工和头目的要求，是完全不同的。

人很容易被忽悠，所以是乌合之众，所以舆论很重要。能克服这三点的，才真的了不起。为什么人容易被忽悠？

作为自称世界第一（实际上也用不着自称）的文字处理砖家，你让我写布局标准，我都会果断拒绝。这东西千头万绪，各种细节数不胜数，即使你再精通，也会有人告诉你新的知识点。即使我重写整套布局，要转换成标准，也是要几年的。一听要搞国标，吾当然很高兴了，东西都是现成的，也都是别人没有的王牌。结果冯头目完全没有听进去，应该是没觉得我这些东西是王牌，而是豪情万丈的说：我准备搞个布局标准。其实此事吾早就向王头目提过多次，因为我手上的几个东西都是王牌，王头目也一直没有动静。你现在要搞布局标准，给你十年，我相信也搞不出来。

实际上，从建议复盘之后，我一直期望早点开会复盘，几个高管一齐认真讨论、反思、得失、正确、错误、经验、教训，分析当前形势和发展趋势，再结合公司当前情况，达到一致意见后，然后决定下一步怎么办。当然，你可以说之前4年方向错了（是不是真的错也另说），所以要改变方向。你这个说不清楚，就草率决定转向，怎么就知道转向是对的？当然了，这个决策可能是对的，依然是无法令人信服的。从决策做WEB OFFICE到现在，也有2年了，当时也是兵强马壮，结果又怎样？不反思，不认错，不改正，又称三不，是做事情的大敌。

复盘其实是一个痛苦的过程，你需要直接面对自己的错误。复盘最大的障碍，就是在众人面前承认自己的不足、错误。复盘是棋类比赛结束后，两人从头开始，讨论每一步的思路，得失。这个时候，你可以承认自己的不足，承认别人比自己强，承认自己犯错，承认自己狭隘。唯有达到这个程度，你才能真正认为到自己的错误，才会真正改进。如前，复盘的关键就是逐步分析得失，哪里做得好，哪里做得不好，有什么经验教训，下次怎么改进。复盘之后，不可能说不再犯错，而是避免再犯低级、不必要的错误。复盘是高管们的事情，小兵们喜欢就听的，不想听就离开。

前几天口琴到了，试着练习《寂静之声》（就是因为听了这个）。其实吾以前吹过笛子，看谱子还是很容易的。根据口琴的发音，慢慢的曲子就吹起来了。吹起来了，效果怎样？很差，发音位置不准，节拍不准，不会换气等等。在B上顺便听了一些表演，人家那水平，发音准确，换气顺畅，声音优美，佩服加羡慕。其中一位评论说，拿出了自己的口琴，又放了回去。意思就是自己吹得不好。也就是说，你吹得没有人家好，是正常的，心安理得就好。既然是兴趣，可以经常练习一下。

这几天觉得《寂静之声》口琴版好听，于是买了个口琴，准备练习一下。口琴还在路上，就想熟悉一下乐谱，看了几个版本，都有所差异；实际听起来，也各有效果。咱不说最早的样子，就是这些变化，效果上也确实没有影响原作，变化的部分也不错。于是我就想到，这应该是各人理解、偏好上略有差异，进行了变动。而这种变动，其实是一种掌握了之后的二次创作和发挥。随心所欲，并不是你随便乱搞，而是你本身有相当实力，在掌握了原作的基础上的延伸。你自己有没有天赋，水平怎么样，真的不知道？之前好像写过一篇类似文章。这应该就是随心所欲。

要胜任，其实是有个前提，自知之明，就是自己心里知道能不能胜任。这听起来很容易，实际上每个人都觉得自己不错。要知道自己的不足，别人的长处。所以，要胜任，关键就是要自己自己的不足。不能胜任，其实也有很多含义。

你告诉小兵的事情，小兵没做好，也是你的错误。有几个头目敢于承认自己的错误不足？首先都是头目的错误。

以前看过一个理论（彼得理论？），说总是会升到他不能胜任的职位。随着职位的提高，所要处理的事情会发生巨大变化，以前的办法确实会不灵，很有可能无法胜任。这种事情还是经常发生的，甚至是很常见的。现实中，人总觉得自己是对的，事情也做得很好，实际上这是一种错觉。你的能力，并不会跟着职位的提高而提高。这个时候，你要明白的是，你的能力是有限的，也就是要有自知之明。有了这个前提，事情反而好办了。

工作中，都犯过错，也都出现误操作情形。从策略上来说，备份、权限控制、操作监督（比如在操作服务器时，安排一人进行确认），才是应该加强的部分。那么，如何界定是不是故意的呢？如果是平常工作，就不好说；如果是离职了，登录服务器来了一个rm -rf，你说你不是故意的谁信？这个事情不能说是，也不能说不是。因为我也干过这事，好像还不是一次。那你把单子丢了，是不是犯罪？反过来说，有人故意删除代码、库，这就涉及到犯罪。

昨天，某合作方的某伙伴甲我反映一个产品的问题。之前环境的搭建、产品安装我都搞好了，具体问题我当然不会管。所以我把这位的联系方式和问题，转发给同事乙。当你收到一个联系方式和一个问题，正常操作是什么？我是不明白这位同事的思考方式。死活不肯加联系方式问，宁可到处乱窜一番。浪费了自己的时间，又浪费了别人的时间，还搞得一起不愉快。

六石管理学提出，使用三分数来提供参考。比如说工资收入，分为三段，看低的那1/3的分界线。这样能很好的体现大多数人的情形。平均经常闹笑话，这个大家都有体会。所以有时候使用中位数来。

这几年跟县局领导，县级领导沟通也越来越顺畅，没有了头几年的拘谨和不安。直到我参加一个省部级副职召开的调度会，现场汇报现场对答，我仿佛又回到了几年前的那个夏天。提拔谈话的时候，在县委主要领导办公室，我正襟危坐，除了微笑点头连大气都不敢出，一共说了两句话，一句您好X书记，一句X书记您放心我一定做好本职工作。一条一条讲，一件一件落，现场调度，点名批评，觉得自己牛逼的不行。反过来说，如果你并不担心对方的误解，那么你就不会害怕。你害怕一个人，有时是对方威胁，有时是怕引起对方的误解（比如能力差等）。

　　工作中，经常需要调整。这是自然的事情。有一点需要注意，切勿180度大转向。为什么呢？　　180度大转向，表示否定了自己以前的工作。说是打脸还是轻的，实际上是脸都不要了。你脸都不要了，以为可以快速推进工作，实际上呢？大家一看这人脸都不要了，说话自然不可信，还搞什么工作？

说什么是什么，下什么命令就执行什么。

　　生活中，为了描述常常变化，人们就要变化幅度。举例来说：　　1变为10，人们常常说增加到10倍。这个很好理解，总体上是个加法，而且结果只是整数，人们习惯。　　10变为1，人们只能说降低了90%。这个就有点难以理解。为什么呢？涉及到减法不说，还有了小数。于是大脑计算了半天，终于理解了：原来是这样。　　考虑到人的大脑特性，以及人好大喜功的情形，其实对于10变为1这样的情况，吾建议直接说...

结果发现，很多东西心里是清清楚楚的，要描述出来，表达清楚，很不容易。如果没有体会，要么你很有天赋，要么你自己没有察觉。论文内容是自己亲手做的，世界上首次实现了字体的位图斜体。按理说是自己一句一句代码写出来的，写个论文那不是很容易？面对这种情况，怎么办呢？解决办法就是：先写出来，再反复修改。

如果一个事情做到三合，可以说是圆满。

此事进入吾案例库中。以后有可能拿出来作为一个案例，指点别人如何做事。自然产生一个问题：你跟甲说乙做得不好，甲跟乙说怎么办？其实也简单，你先跟乙说，此事做得太差，将来会作为反面案例。这样别人再跟乙说，乙就不会觉得你别有用心。安装搞了这么多套，让吾十分气愤。你这主管是怎么当的？借口自己不会就搞成这样？

ProductInfo/ProductKit：产品名，及一些函数。所有与产品名相关的部分，必须从这里走。VersionInfo/VersionKit：版本信息及一些函数。所有与版本相关的部分，必须从这里走。FileSystem：所有与获取目录、文件相关的代码，必须从这里走。OsKit：关于系统的一些东西。