ERP原理及应用教程-第六章

需求管理：公司的主要目的是满足客户需求的过程中获得利润。市场和销售部门关注于满足客户需求。两个领域之间的计划协调就是需求管理。需求管理包括预测、客户订单管理和分销管理。是高层计划过程的组成部分。其目的在于建立满足未来需求的最合理的计划，并在发生变化时及时更新这个计划。

• 一方面可以避免对销售与运作规划以及主生产计划做无意义的改变；另一方面可以尽早发现有意义的市场变化，有机会采取有效的应对措施。
• 在需求管理过程中，预测和客户订单承诺等环节都是人的行为过程。有效的需求管理的本质是明确的职责，好的通讯和迅速的反馈。计算机作为有效的工具，对这些重要的活动起到支持作用。

预测

• 预测是经营规划、销售与运作规划以及主生产计划的主要输入信息。
• 公司的管理层和主计划员必须对预测进行评估
• 预测是一项具有特定责任的管理活动
• 计算机可以在建立和更新预测方面提供有意义的帮助，但最终由人评估和批准预测

只有独立需求需要预测。独立需求通常都是对最终产品的，也可以包括备用件，以及供应给同一公司其他工厂的部件
对非独立需求不需要进行预测，而是从对独立需求产品的计算中得到。

预测的特征

• 预测通常都会出错
• 每个预测都应该包含一定的误差估计
• 对产品族的预测比对单项产品的预测更准确
• 时间越近，预测越准确

预测要准确，预测所使用的数据首先要准确

预测技术

1. 定性预测技术
   市场调查：一种系统、规范和有意识的了解和确定客户观点和意向的方法。
   历史类比方法：将新产品与同类产品的市场导入及成长进行比较分析，希望新产品也走同样的路
   德尔菲(