30、以老年用户为中心的人机交互设计：实践经验分享

以老年用户为中心的人机交互设计：实践经验分享

一、引言

全球人口老龄化趋势日益明显，据欧盟统计局报告，到2060年欧洲人口金字塔将倒置，人口老龄化加剧。随着年龄增长，老年人可能出现感官、运动和心理等方面的障碍，这会影响他们的日常生活、独立性和生活质量。与此同时，信息通信技术（ICT）不断发展，有望为老年人居家养老提供医疗保健支持。

然而，为老年人设计的技术解决方案必须考虑到自然衰老带来的能力下降以及对ICT交互的影响。此外，设计师需要深入了解老年人对ICT的需求、期望和态度，以确保设计出的产品能满足他们的需求并具有吸引力。因此，许多专家认为，应邀请老年人积极参与技术设计。

在欧洲环境辅助生活联合计划中，要求通过终端用户组织让终端用户参与其中。尽管有关于如何对老年人进行研究活动或设置测试环节的报告，但关于创建和维护以老年人为中心的设计（HCD）用户群体的文献却很少。本文将收集相关信息，分享建立老年用户网络的实践经验，并通过研究人员的陈述说明在与老年人进行HCD时遇到的挑战。

二、过往研究

在不同领域，对老年人进行研究都具有挑战性，尤其是在临床研究中。Mody等人分享了有效招募和留住老年人参与研究的方法，目标包括获得具有代表性的样本、促进老年人和其他利益相关者参与研究、提前评估可行性以及留住参与者。

在人机交互（HCI）领域，与老年人合作不仅在设计上需要特别注意，在过程准备、对待参与者和处理老年人特点等方面也需要特殊考虑。Rubin和Chisnell提出了应对这些问题的建议。Lindsay等人在与老年人和特定障碍人群进行参与式设计后，详细记录了他们的经验、发现和方法，并针对四个主要挑战开发了自己的方法。