7、日常交互风格下屏幕代理与机器人代理的比较及优化策略

日常交互风格下屏幕代理与机器人代理的比较及优化策略

1. 引言

通信媒体终端，如个人数字助理（PDA）、手机和移动 PC，在全球范围内广泛使用，已成为日常生活的一部分。目前，正在开发各种交互式代理，如机器人代理和计算机显示屏上的具身对话代理（ECA），以协助日常任务。未来，这些交互式代理的技术将应用于广泛的媒体终端。

一些研究开始关注不同代理对用户行为和印象的影响，特别是屏幕代理与机器人代理的比较。然而，以往大多数研究采用“面对面交互”方式，这并不符合日常生活中与交互式代理的实际交互场景。实际上，用户在需要代理帮助时通常正在进行任务，不会过多关注代理，而是专注于手头工作，这种交互风格被称为“日常交互风格”，它比“面对面交互”更贴近现实。

为了研究屏幕代理和机器人代理在日常交互风格下对用户行为的影响，进行了相关实验，并探讨如何在用户与不同媒体中的交互式代理之间创建舒适的交互。

2. 实验 1：屏幕代理与机器人代理的比较

2.1 实验设置

本实验通过引入双任务设置来模拟用户与代理之间的日常交互风格。给参与者分配一个明显的虚拟任务，实验者观察参与者未察觉的其他行为反应。

具体来说，告知参与者实验目的是研究他们玩任天堂“picross”拼图视频游戏时的鼠标轨迹，该游戏实际上是虚拟任务。在参与者玩游戏时，屏幕或机器人代理会与他们交谈，并邀请他们一起玩另一个游戏，实验的实际目的是观察参与者在代理说话时的行为反应。

2.2 屏幕代理和机器人代理

使用的屏幕代理是 NEC 公司的 CG 机器人软件“RoboStudio”，机器人代理是 NEC 公司的“PaPeRo