10、医疗流程建模与沉浸式技术对创新工作行为的影响

医疗流程建模与沉浸式技术对创新工作行为的影响

1. 医疗流程建模与改进

在医疗领域，为了更好地理解和优化流程，会对“现状”流程进行建模。通过这种建模方式，组织能够直观地了解流程的运作方式，确定需要测量的绩效指标，并找出关键的改进领域。

具体来说，采用结构化方法与医疗人员定期沟通，进行多次实地访问、观察和对患者的跟踪。之后构建“现状”流程模型，这个模型具有多方面的作用：
- 可视化与理解 ：让组织清晰看到流程如何运作。
- 指标确定 ：明确要测量的绩效指标。
- 改进方向 ：找出主要的改进方面。

同时，还运用 BPMN 建模作为标准参考语言，来捕捉研究系统并展示特定流程，包括患者轨迹、资源管理以及相关参与者的定义。模拟结果有助于确定医疗服务中的关键绩效指标。

在获取与患者时间和特征相关的关键绩效指标（KPIs）后，医疗服务机构可以探索“未来”模型的可能性，以提高患者管理的效率。还可以建立决策支持系统，制定策略避免拥挤情况，为避免危机情况提供建议。

医疗流程建模步骤

步骤	内容
1	与医疗人员定期沟通，了解流程
2	进行实地访问、观察和患者跟踪