18、弥合信息鸿沟：中小企业信息系统的构建与优化

弥合信息鸿沟：中小企业信息系统的构建与优化

1 引言

随着信息技术的快速发展，中小企业（SMEs）在获取和利用信息方面面临着前所未有的机遇和挑战。中小企业作为经济的重要组成部分，对技术、科学、产品和市场信息的需求尤为迫切，尤其是在快速变化的全球化市场环境中。然而，中小企业通常缺乏足够的专业人员和技术基础设施，难以直接利用现代信息系统和服务。本文将探讨中小企业信息系统的构建与优化，旨在帮助中小企业更好地应对这些挑战，提高竞争力。

2 中小企业的信息需求

中小企业在信息需求方面表现出多样性，涵盖了技术、经济、管理和市场等多个领域。根据1986年对200家中小企业的样本调查，84%的企业急需新产品的开发信息，这在所有信息需求中居首位。此外，中小企业还经常从国外制造商引进样品产品，交由技术人员进行再设计和分析，以获取有价值的产品开发信息。

2.1 技术人员的信息需求

企业中的技术人员是信息系统的主要用户之一。他们需要清晰的宏观信息，包括最新的技术发展、市场供需、新产品、技术政策等。由于技术人员非常忙碌，他们对技术细节的信息不太感兴趣，而是更倾向于简明扼要的集中信息。对于决策需求，他们更喜欢信息能够提供多种选择，并关联产品的市场前景以及技术预测中的优势和劣势。

2.2 管理人员的信息需求

管理人员需要可靠和系统