5、敏捷组织文化考量：管理者与高管的视角

敏捷组织文化考量：管理者与高管的视角

1. 管理者视角

在敏捷组织的转型过程中，管理者扮演着至关重要的角色。成功的敏捷管理者需要信任团队，认可他们的想法。然而，一些管理者在转型过程中会面临诸多挑战，以下是一些常见的问题及应对方法。

1.1 命令与控制型管理风格

部分管理者难以摒弃命令与控制的管理方式，这是他们长期以来的管理风格。例如，就像让海军陆战队的教官让新兵自行决定跑步距离和营房清洁程度一样，这对他们来说是不自然的。有一位项目经理表示喜欢管理员工、控制环境和操纵团队以实现自己想要的交付成果，这种理念的管理者很难适应敏捷环境。

为了克服这种倾向，管理者可以采取以下措施：
- 提问而非直接提供解决方案 ：管理者可以转变为提问模式，帮助团队自我组织并建立信任。例如，询问“你认为我们接下来应该做什么？”
- 引导他人向团队寻求信息 ：当其他组织的人有问题或需要信息时，管理者应鼓励他们直接向团队询问，而不是立即回答。这样可以让团队成为信息的权威来源。
- 保持沉默 ：命令与控制型管理者参加会议时，通常会急于发言推动讨论。为了改变这种习惯，管理者可以尝试在整个会议中保持沉默，让团队成员用他们的想法和建议填补沉默。

1.2 领地意识

有些管理者认为自己“拥有”某个流程或应用程序，没有他们的参与和同意，任何人都不应做出决策。然而，敏捷强调协作和以客户为中心，如果提出的解决方案跨越系统或改变工作流程以提升客户体验，就不应受人为组织边界的限制。

例如，一位管理者认为自