51、企业文化如何激发企业创新

企业文化如何激发企业创新

1. 引言

企业文化是企业独特的行为模式，被员工广泛接受。它包含一套基本行为准则，帮助企业适应内外部环境，逐渐成为组织成员的理念。众多学者的研究表明，企业文化对企业管理有着重大影响，并且是解释企业成功的重要因素。

2. 文献综述

2.1 企业文化

企业文化是组织成员共享的理念，规范着员工的行为模式。它以多种方式在组织中发挥作用，如为组织和员工提供稳定感，还通过各种形式体现，如符号、神话和故事。企业文化对于组织的运营至关重要，可通过收集管理者或成员的想法和意见来形成独特的文化。有学者认为，企业文化能为组织提供必要的规范，取代旧的组织结构，减少僵化和固执的问题。许多成功企业都发展出了独特的企业文化，从而在竞争中脱颖而出。

2.2 企业创新

创新被认为是新思想和新行为的应用，成功的创新可体现在新产品、新服务、新生产流程、新组织结构和管理系统等方面。创新可广泛定义为创造力的执行，不局限于新产品的产生过程。学者将企业创新分为五类：产品创新、市场创新、流程创新、行为创新和战略创新。组织创新则是探索创新产品市场、创新战略、创新行为和创新程序的能力。由于内外部环境变化和市场竞争压力，组织会被迫采用创新实践以应对市场竞争。创新对于提高员工绩效、解决运营问题、增加销售收入和维持组织竞争力都很重要。

2.3 企业文化与企业创新

企业文化是共享理念的体系，指导着员工的态度和行为。在组织行为研究中，企业文化和企业创新一直是研究热点。研究表明，企业文化是理解和管理组织成员的关键，有助于企业成功运营。创新被认为能提高组织的效率和绩效，一些学者将创新理念视为为现有资源增加新价值以创造利润。《追求卓越》的作者认为，在提升企业竞争力方面，企业文化的作用大于设备、技术、计划或综合战略。如今，企业的创新文化源于组织成员的创意，成员的行为和态度会受到组织活动、奖励系统、评估系统、战略和政策的影响。在企业创新的研究中，企业文化是企业创新成功的关键因素。

3. 研究方法

通过对国内外文献的回顾，本研究通过对两家大公司的定性分析，探讨企业文化与企业创新成功之间的关系。重点关注企业文化的形成、企业文化与组织结构的关系、企业创新模式和企业知识共享模式。选择3M和三星作为研究对象，原因如下：
- 它们都有出色的创新理念。
- 具有促进公司发展的特殊企业特征。
- 一家来自亚洲（三星），一家来自美国（3M），三星权力高度集中，3M组织结构高度灵活，分析它们有助于观察不同地区企业文化在商业管理上的差异。

3.1 3M：坚持不断创新

3M总部位于美国明尼苏达州圣保罗市，其产品在工业、化工、电子、电力、通信、交通、汽车、航空、医疗、安全、建筑、文化教育、商业和家用消费品等领域深刻影响了人们的生活。

3M开发创新产品的灵感源于日常生活。例如，20世纪20年代初成功开发的首款防水砂纸，灵感来自一名职员听到车库工人的抱怨并报告给研发工程师，工程师们通过反复试验合作开发出该产品。便签纸的创意来自一位每周日去教堂唱赞美诗的化学工程师，他充分利用了公司的“15%原则”，诞生了便签纸。厨房洗碗布也是3M结合砂纸技术发明的。

2004年，3M引入了成熟的内部新产品商业化流程（NPI），包括提出创新想法、概念形成、可行性分析、产品开发、大规模生产、市场推出和反思改进等7个方面。该流程有助于潜在产品成功推向市场。

3M至少设立了30个技术中心，与各种系统相连。这些技术中心负责新技术的开发和探索新产品的潜在用途，是公司创新引擎的润滑剂。

产品创新团队是3M支持系统的基本单位，具有多种专业人员、无时间限制、自愿参与和自主性等特点。这种跨部门和职位的沟通平台，为员工产生创新想法和创造力提供了良好的环境。

在管理系统方面，3M实施“15%原则”，鼓励员工将15%的办公时间用于新产品研发，给予员工更多空间和自由。对于首次未能提出创意的员工，公司提供二次获奖机会。研发人员在申请前需进行初步测试，证明提案的可行性，然后向专项基金负责人介绍项目和实验结果，奖金数额根据项目大小在数万美元范围内变动。

3M有许多奖励员工创新想法和创造力的奖项，如“卡尔顿奖”“金靴奖”和“全球技术创新奖”。“卡尔顿奖”是科学家的最高个人荣誉，奖励在科学上有重大突破或为3M做出杰出贡献的科学家；“金靴奖”是奖励团队创新的最高奖项，鼓励团队合作创新；“技术卓越与创新奖”则是奖励技术人员在企业业务增长和竞争力方面的贡献。

3.2 3M如何鼓励创新

“容忍失败，鼓励创新”是3M的重要价值观。企业不仅要促进、鼓励和支持所有创新想法，还要允许犯错，但不能重复错误。创新过程中冒险是必要的，失败也是被允许的。3M既尊重个人能力，也强调团队合作和团队精神，如非织造技术的开发有多达2000人参与，历时10年。“金靴奖”的设立鼓励了各种团队精神，不仅体现在工作和重大创新项目中的密切合作，还体现在创新成果的共享上。共享有助于创新者从其他成员的经验和教训中学习，提高创新效率。3M的组织氛围鼓励员工在日常工作中追求创新，逐渐形成了企业文化。员工积极参与论坛或知识共享小组会获得奖励，公司还建立了全面的数据库，员工可以访问、共享和充分利用信息资源并从中受益。

以下是3M创新鼓励机制的流程图：

graph LR
    A[容忍失败] --> B[鼓励创新想法]
    B --> C[尊重个人能力]
    B --> D[强调团队精神]
    C --> E[提供创新空间]
    D --> F[设立团队奖励]
    E --> G[实施15%原则]
    F --> H[金靴奖激励]
    G --> I[员工自主研发]
    H --> J[团队合作创新]
    I --> K[数据库信息共享]
    J --> K
    K --> L[提高创新效率]

4. 三星：追求创新的典范

1938年3月1日，三星前总裁李秉喆在韩国大邱成立了三星商会。1948年，三星将办公室迁至首都首尔，并成立了三星物产公司，标志着国际贸易业务的正式启动。1969年，三星电子正式成立，当时电子行业被认为是韩国最具潜力的行业。如今，三星在电子、金融、机械和化工等多个主要工业领域进行扩张，通过一系列创新措施成为韩国顶尖企业。

三星不仅关注业务，还重视韩国社会教育和文化的发展。公司投入大量资金设立教育机构和成均馆大学来培养人才。为感谢社会支持，三星成立了三星奖励协会和三星文化财团，在韩国社会和文化发展中发挥了重要作用。

在迈向一流企业的过程中，三星采用了“破坏性创造”战略。公司实施全面的质量管理战略和选择集中战略，淘汰不成功的业务，投资有前景的业务，以加强研发质量。在亚洲经济危机期间，三星电子CEO表示，发展核心技术是近期的首要目标。三星致力于创新技术研发，这有助于其市场扩张和盈利。

在质量强化方面，三星电子和三星电机实施“生产线停止”政策，员工在生产过程中发现不合格产品可立即停止生产线。员工绩效评估的65%改为多项指标，以强调质量，总裁李健熙要求质量指数达到90%。此外，三星还设立了“三星质量奖”奖励优秀员工。

为提高服务质量，三星人力资源开发学院为客服部门员工提供服务技能培训。“新业务运营”对三星的发展产生了深远影响，通过业务结构、人员培训、产品设计和生产过程控制等方面的创新，加强了管理质量，使三星安全度过亚洲经济危机，实现快速增长，迅速成为世界级企业。

三星研究中心容纳了3000多名博士，还与惠普、苹果等著名公司合作，成为全球最赚钱的电子制造商。为实现目标，三星成立了自己的设计学院，培养适应全球化需求的设计专家，打破设计师的思维定式，激发创造力，将不同产品类别和地区需求与三星独特的视觉风格相结合。

CEO调整了决策模式，建立了由总裁、战略规划办公室和CEO组成的三角决策模型。总裁负责公司整体发展和确定长期战略投资计划；战略规划办公室作为智囊团，收集和分析信息，为决策提供依据；CEO则负责执行政策和公司运营。

三星的成功离不开其完整的产业链。三星不仅生产手机、电视、洗衣机等产品，还生产处理器、存储卡和面板等。在生产高质量芯片、存储卡、屏幕等关键技术方面的优势，使三星在研发、供应、质量和价格上优于竞争对手。三星及其子公司形成了完整的产业链系统，使其能够专注于生产高附加值产品，响应市场需求，赢得市场，满足消费者潜在需求。

以下是三星创新发展的关键举措列表：
- 采用“破坏性创造”战略
- 实施全面质量管理和选择集中战略
- 设立“生产线停止”政策
- 加强员工质量指标考核
- 设立“三星质量奖”
- 开展客服人员培训
- 成立设计学院培养设计人才
- 调整决策模式
- 构建完整产业链系统

企业文化如何激发企业创新

5. 结论与建议

综合上述对3M和三星等企业的分析，可得出以下结论：不同企业的企业文化存在明显差异，塑造和创新企业文化没有固定模式。只有当员工对共享理念达成共识时，企业才能不断创新，应对内外部挑战。

企业文化本身并无好坏之分，也难以模仿，它主要是为了适应企业的发展，并随着企业的成长而变化。此外，全体员工的决心至关重要。在中国的大多数企业中，企业文化往往只是口号或教条，很难形成员工共同遵循的理念。部分原因在于企业管理者对企业文化不够重视，只是制定教条或口号让员工遵循，而自身却无法践行企业文化。

企业文化能否适应不稳定的环境并在激烈的竞争中生存至关重要。经济全球化和知识经济给企业带来了新的挑战，企业需要将科学技术知识与人文知识相融合。无论是东方文化还是西方文化，都应相互融合，仅拥有某一领域的专业知识或技能，不足以让企业适应创新任务。

企业应根据自身需求建立数据库，用于传统的客户管理，涵盖客户需求、消费行为、专业技术、产品设计等方面。其目的不仅是方便内部管理，还能让全球子公司或研发人员随时随地在线寻找解决问题的方案。信息共享的形成也是企业文化的一部分。

以下是企业创新发展的建议总结表格：
|建议类别|具体建议内容|
| ---- | ---- |
|企业文化建设|形成员工共识的共享理念，管理者以身作则践行文化|
|知识融合|融合科学技术知识与人文知识，东西方文化相互借鉴|
|数据库建设|建立满足企业需求的数据库，实现信息共享|

为了更清晰地展示企业创新发展的整体逻辑，下面给出一个mermaid格式的流程图：

graph LR
    A[企业文化塑造] --> B[员工达成共识]
    B --> C[企业持续创新]
    D[知识融合] --> C
    E[数据库建设] --> C
    C --> F[应对内外部挑战]
    F --> G[企业成功发展]

总之，企业要想在当今竞争激烈的市场环境中取得成功，就需要重视企业文化的建设和创新，鼓励员工积极参与创新活动，同时不断融合各类知识，建立有效的信息共享机制。只有这样，企业才能不断适应市场变化，满足消费者需求，实现可持续发展。希望这些结论和建议能为企业的发展提供有益的参考，帮助企业在创新的道路上走得更加稳健。