13、企业敏捷转型：HP LaserJet团队的成功之路

企业敏捷转型：HP LaserJet团队的成功之路

1. HP LaserJet团队的目标与迭代策略

HP LaserJet领导层设定的方向是将开发者生产力提高10倍，使固件不再是产品开发的关键路径，并降低成本。他们有三个高层次目标：
- 创建一个支持所有设备的单一平台。
- 提高质量，减少发布前所需的稳定时间。
- 减少规划所花费的时间。

他们并不清楚实现这些目标的具体路径，也未试图去定义它。关键决策是采用迭代方式工作，并为每四周的迭代结束时设定目标条件。以迭代30（FutureSmart平台开发约2.5年时）的目标条件为例，这些目标条件（在FutureSmart中也被称为“退出标准”）都是可衡量的条件，符合SMART目标的所有要素：具体、可衡量、可实现、相关且有时限。而且，许多目标条件并非关注要交付的功能，而是系统的属性（如质量）以及用于验证这些属性的活动（如自动化测试）。整个400人分布式项目一个月的目标能够以简洁的形式记录在一张纸上，类似于丰田生产系统中使用的标准A3方法。

目标条件是如何选择的呢？它们是“团队认为在4周内有可能且重要的激进目标……我们通常会努力追求这些拓展性目标，但通常最终只能达到月初预期的80%左右”。如果团队发现尝试实现这些目标会产生意外后果，目标条件通常会被更改甚至放弃，因为“在一个月内会有很多新发现，需要根据开发中的发现进行调整”。

2. 未达成目标条件时的应对

在官僚或病态的组织文化中，未达到100%的指定目标条件通常被视为失败。但在生成性文化中，我们预计无法实现所有目标条件。设定激进目标条件的目的是揭示障碍，以便通过进一步的改进工作来克服它们。每次迭代结束时都应进行回顾