7、开启DevOps转型：价值流选择与实践案例解析

开启DevOps转型：价值流选择与实践案例解析

1. DevOps转型的起点思考

在企业中开展DevOps转型并非易事，需要谨慎考虑从何处入手、哪些人参与、如何组织团队以及怎样保障团队工作效能和提升成功几率。选择合适的价值流进行DevOps转型至关重要，因为它不仅决定了转型的难度，还影响着参与人员、团队组织方式以及团队和个人的赋能效果。

迈克尔·伦贝茨指出，企业必须谨慎挑选转型项目，因为在困境中机会有限，所以要精心选择并保护那些能最大程度改善企业状况的项目。

2. 诺德斯特龙的DevOps转型案例

诺德斯特龙是一家知名时尚零售商，2011年董事会会议讨论了在线营收增长的战略需求，意识到传统零售商若不及时建立有竞争力的电子商务能力，将面临市场地位丧失甚至倒闭的风险。当时，诺德斯特龙的技术组织以成本优化为主，采用外包和大批次“瀑布式”软件发布的年度规划周期，虽能97%达成进度、预算和范围目标，但无法满足五年业务战略对速度的要求。

诺德斯特龙技术管理团队决定聚焦特定业务领域进行试验和学习，目标是展示早期成果，为在其他领域复制改进提供信心。他们选择了三个领域：客户移动应用、店内餐厅系统和数字资产。

• 客户移动应用 ：该应用起步不佳，客户满意度低，更新频率低。团队目标是实现更快或按需发布，以快速响应客户反馈。为此，他们成立了专门的产品团队，实现独立实施、测试和交付价值，从年度规划转向持续规划，形成基于客户需求的单一优先级工作积压。在随后一年，他们将测试融入日常工作，每月交付功能翻倍，缺陷数量减半。
• 店内餐厅系统 ：业