2、企业发展与丰田生产系统的启示

企业发展与丰田生产系统的启示

企业的定义与目的

企业可定义为“由拥有共同目标的人组成的复杂自适应系统”，涵盖非营利组织、公共部门公司以及企业。企业的目标不同于愿景声明（描述组织期望成为的样子）和使命（描述组织所处的业务领域）。例如，凯洛格食品公司的目标是“滋养家庭，让他们蓬勃发展”，国际保险集团（IAG）的目标是“帮助人们管理风险，从意外损失的困境中恢复”，SpaceX 的目标是“由埃隆·马斯克于 2002 年创立，旨在彻底改变太空运输，最终使人类能够在其他星球上生活”。

企业高管负责创建、更新和传达公司的目标，还需制定实现目标的战略，并培育使该战略成功所需的文化。战略和文化会随环境变化而演变，领导者要引导这种演变，确保文化和战略相互支持以实现目标。良好的治理能让组织适应变化、发现并满足客户不断变化的需求，以及抵御意外事件。

长期以来，传统观点认为企业高管应专注于最大化股东价值，并通过股票薪酬来强化这一目标。然而，这些策略存在诸多缺陷：
1. 偏向短期结果，牺牲了员工能力发展和客户关系等长期优先事项。
2. 倾向于扼杀创新，因为注重短期降低成本的战术行动，而忽视了具有更高回报潜力的风险策略，如研发或创造颠覆性的新产品和服务。
3. 常常忽视无形资产（如员工能力和知识产权）的价值以及外部性（如对环境的影响）。

研究表明，只专注于利润最大化会产生降低投资回报率的悖论效果。相反，组织通过发展创新能力和采用杰克·韦尔奇所说的策略（关注员工、客户和产品）才能实现长期成功。

丰田生产系统（TPS）的案例

2010 年 4 月 1 日，加利福尼亚州唯一的汽车制造厂——新联合汽车制造公司（NUMMI）关