44、以用户为中心设计：从无障碍到全纳性

以用户为中心设计：从无障碍到全纳性

1. 引言

尽管无障碍设计的概念并非新鲜事物，但如今有两个主要原因让我们重视设计中以用户为中心的方法。其一，全球人口结构发生变化，老年人口持续增加。预计到2050年，全球每六个人中就有一人年龄在65岁及以上。其二，全球倡导“不让任何人掉队”的理念，这要求实现包容性发展，即公平地将弱势群体和边缘化群体纳入国家和国际的发展进程，包括移民、难民、残疾人、原住民以及未来世代，让他们参与社会生活。

因此，开发不仅对老年人和自主能力较低的人无障碍、可用，而且对所有人都具有包容性的产品、环境和服务，不仅是社会政策的要求，也为企业和市场带来了机遇。然而，目前对于无障碍和全纳性的概念，以及基于这些概念的不同设计方法，尚未达成共识，这可能阻碍了包容性原则的广泛应用，限制了潜在的益处。

有多种以用户为中心的设计方法，自20世纪50年代起在不同地区和应用场景中发展起来。它们的相似之处在于，都是为了提高使用质量，以实现包括建筑环境、产品和服务在内的无障碍环境。但在重点和方法上存在差异，这可能导致混淆，也是当前设计应用受限的原因。努力协调这些不同的设计方法虽具挑战性，但意义重大，因为这有助于正确应用以用户为中心的设计原则，使产品和环境在设计实践中更好地适应用户的多样性。

2. 以用户为中心的设计方法

2.1 设计方法从无障碍到全纳性的演变

最初，全球使用的术语是“无障碍设计”，它源于20世纪50年代末美国为消除建筑环境中“残疾人”障碍所做的努力。后来，许多国家用“无障碍性”取代了这一术语，重点关注移动性问题，如轮椅通行。1985年，美国的梅斯首次提出并推广了“通用设计”，旨在传达一种能被更广泛用户群体使用