7、RT 命令行接口与管理任务全解析

RT 命令行接口与管理任务全解析

1. RT 命令行基础操作

RT 的命令行工具提供了强大的功能，可用于与 RT 系统进行交互。以下是一些基础操作示例：
- 显示特定票证信息 ：使用 rt show 命令可以显示指定票证的特定字段。例如，显示 ID 为 42 的票证的 ID、主题和状态：

$ rt show -t ticket 42 -f id,subject,status
id: ticket/42
Subject: A special number
Status: open

• 交互式 shell 模式 ：通过 rt shell 命令进入交互式 shell 模式，避免每次执行命令时等待新的 shell 进程启动。在该模式下，执行命令后 rt> 提示符会保留，可继续输入命令：

$ rt shell
rt> edit ticket/42 set queue=emergency status=resolved
Ticket 42 Resolved.
rt>

2. 创建票证与用户

• 创建票证 ：使用 create 动作创建票证，需要指定对象类型为 ticket </