【产品小白】怎么量化用户体验呢

一、为什么要量化用户体验？

• 用户体验提升10%，收入增长可达15%

• 优化关键页面的用户体验可使转化率提升200%

核心价值：

1. 决策支撑：用数据替代主观判断

2. 效果验证：证明设计优化的商业价值

3. 持续改进：建立可追踪的体验基线

二、用户体验量化四层模型

第一层：基础行为数据——用户“做了什么”

核心指标：

指标	监测意义	健康值参考
日活跃用户（DAU）	产品核心价值感知度	行业差异大需对标
页面停留时长	内容吸引力评估	关键页>60秒
功能使用率	设计有效性的直接反映	核心功能>70%
跳出率	第一印象质量	首页<40%

案例：
某内容社区优化信息流推荐算法后：

• 平均阅读时长从48秒→82秒

• 点赞率提升120%

第二层：任务完成度——用户“能否做到”