Fin- SAP Concur体验报告

Concur是上线的第一个Saas产品，深受员工诟病。一是用户体验极差，国外产品的通病，即使是sap，用户友好度也不及格。第一次使用时，研究了半小时，愣是没提交成功。对着操作手册，又花了半小 时，才算搞掂。一个如此简单的系统，还有这么高的学习成本。没有数据支撑，但个人认为，国内互联网产品，通过细节打磨，可节省一大半学习成本；二是产品灵活度有限，无法满足业务需求，不提供定制开发，没有test和demo环境，系统接口都要找厂家开发。这是唯一没有IT运维的产品，因为不需要。日常分配账户、管理权限、监控异常单据，由业务管理员维护即可；三不是产品原因，是报销流程效率太低。作为员工最care的流程，容忍度自然也是最低的。

当初选型阶段，业务调研不够充分，同时业务自身也没有想清楚。不同于对公报销，涉及较多管理会计属性。对私报销，场景相对简单。提前梳理好科目；规定报销需提前走预算申请，哪些可直接报销；梳理审批流程；梳理各项额度及超额申报流程。基本可用标准功能实现，且对私报销业务相对稳定，因此采用Saas产品快速上线。现在看来，产品都有适合其存在的环境。在没有清晰规则、管理较混乱的企业，强业务属性的Saas产品，是很难用起来的。

对接系统，一是商旅平台，往往成熟产品已与各大OTA平台具备现成接口；二是基本的人员、组织信息；三是项目；四是费控科目；五是erp应付。

核心功能点

• 申请：特定类型费用，需提前提交费用申请，提报费用预算。往往用在因公出差场景，若实际费用超出预算规定百分比后，需额外补充申请

• 差旅：对接商旅平台的差旅信息，这是concur的优势。

• 费用：可基于费用申请或直接创建费用报告。提交时会根据财务预设要求进行校验。例如费用超额，特定科目费用需填写特定字段信息。