【高项】信息系统项目管理师（十四）配置与变更管理【3分】

• 配置管理是通过技术或者行政的手段对项目管理对象和信息系统的信息进行管理的一系列活动。
• 这些信息不仅包括具体配置项信息，还包括这些配置项之间的相互关系。
• 配置管理包含配置库的建立和配置管理数据库（CMDB）准确性的维护，以支持信息系统项目的正常运行。
• 在信息系统项目中，配置管理可用于问题分析，变更影响度分析和异常分析等，因此，配置项与真实情况的匹配度和详细度非常重要。
• 在组织实施信息系统项目过程中，常常会遇到变更的发生，
• 变更的诱发一般有主动变更和被动变更两种
• 主动变更是主动发起的变更，常用于提高项目收益，包括降低成本、改进过程以及提高项目的便捷性和有效性等;
• 被动变更常用于范围变化、异常、错误和适应不断变化的环境等，如随需求的增加，相应需要增加系统的功能或投资等。
• 变更管理是对变更从提出、审议、批准到实施、完成的整个过程的管理

一、配置管理

0、定义

• 在(GB/T 11457)《信息技术 软件工程术语》中，将“