19、用户研究与初始产品架构：构建以用户为中心的产品之路

用户研究与初始产品架构：构建以用户为中心的产品之路

1. 用户故事的价值

用户故事以一种引人入胜且富有情感吸引力的方式，将用户的兴趣和体验传达给团队和利益相关者。相较于简单的用户信息列表，用户故事蕴含的信息更为丰富。这种丰富性使项目团队更易理解用户的观点，从而构建起项目所需的同理心框架。

2. 发现用户优先级

在产品业务需求的开发过程中，你已对用户优先级有了一定的认识，抽样用户也会为你提供关于产品优先级的有力见解。你能了解到用户对产品问题、机会和可能目标的看法，其中部分优先级观点由用户直接表达，另一些则可通过观察用户行为和反馈中的模式与趋势推断得出。

利用亲和图练习有助于更清晰地了解问题、目标、任务和机会的相对优先级。具体操作如下：
1. 将每次用户访谈收集的信息和观察结果写在便利贴上。
2. 把相似的想法聚集在一起。
3. 相似想法集合的规模反映了该想法对用户的重要性，以此确定其对项目的重要性。

你可以仅与研究人员一起进行亲和图练习，也可邀请利益相关者参与，以增强他们对用户的理解和支持。

3. 游击式用户研究

有时，即便你全力以赴并获取了大量专家建议，仍可能无法获得全面用户研究阶段所需的支持、时间或资金。此时，可采用游击式用户研究这种更为灵活、大胆甚至隐秘的方法。

缺乏实际数据、充满假设的用户研究仍胜于完全不进行研究，它能使整个项目聚焦于用户需求。作为项目负责人，你所构建的假设会比软件工程师和利益相关者在缺乏共同参考点时所做的假设更具针对性和一致性。

以下是一些游击式用户研究的具体方法：
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