13、项目商业视角规划：成功的关键要素

项目商业视角规划：成功的关键要素

1. 商业规划的重要性

商业规划是项目规划的首要阶段，此阶段主要探索并明确需要解决的问题。有效的需求是一个约束参数框架，它能指导决策和设计。商业需求和目标是构建框架需求的起点，尽管项目最终会聚焦于用户需求，但满足用户需求始终是实现商业目标的手段。

这一阶段的成果应清晰阐述商业对项目的绝对需求和期望，不能多也不能少。商业规划应专注于定义问题，而非过早定义解决方案。通过此阶段探索、明确并记录的商业需求，将在项目过程中代表商业和利益相关者的利益，但不应过度干预产品设计过程。

商业规划阶段也是项目领导者与利益相关者建立信任和争取支持的重要机会。项目领导者通过有效掌控商业规划过程并确保取得有用成果，可获得可信度，减少利益相关者的担忧和不确定性。同时，这也是领导者掌控利益相关者对项目期望的首次机会，需让不同利益相关者围绕对商业需求的共同理解达成一致，以确保项目目标明确，避免因利益相关者忽视原问题和目标而导致项目方向改变。

2. 明确项目成功的定义

项目中的每个人都应努力实现项目成功，但对于成功的定义，往往缺乏清晰的共识。不同参与者对成功有不同看法：
- 一些项目经理和利益相关者认为按时且在预算内交付项目就是成功。
- 部分利益相关者只关注项目能否满足本部门特定目标，而不考虑对整个组织的影响。
- UX 专业人员可能只专注于满足用户需求，而忽视商业需求。
- 项目团队成员可能将满足经理的孤立要求视为成功，而非交付卓越产品。
- 项目领导者可能过于关注取悦利益相关者，而忽略产品的质量和商业目标。

如果每个人朝着不同目标努力，这些目标必然会产生冲突。软