9、软件项目的不确定性与有效应对策略

软件项目的不确定性与有效应对策略

1. 软件项目的独特性与不确定性

每个软件项目都是独一无二的，与其他项目有着巨大差异。每个项目都有其独特的细节、问题、解决方案和灵感。这使得对项目范围、成本和时间的预估变得不可能且不可靠，即便对于经验丰富的专业公司和团队也是如此。不过，这并不意味着所有承诺都无法实现或不可信。在合适的情境下，对进度和成本做出可靠承诺是可行的，但对项目范围做出承诺则难以实现。

1.1 主观性与变更

变更源于不确定性和未知因素，是不可避免的。项目前期规定得越详细，随着新发现的出现，变更可能就越多。这些变更可能来自项目内部，如遇到的机会、风险和问题；也可能来自项目外部，如公司和利益相关者的优先级发生变化。

利益相关者提出的变更请求，即便初衷良好或有价值，也可能带来严重问题。例如在桥梁建设中，可能会遇到以下不合理请求：
- 要求将桥梁向左移动 17 英尺，认为这没什么大不了。
- 因 CEO 看到一篇关于 1907 年魁北克悬臂桥坍塌的文章，要求将桥梁设计从悬臂式改为悬索式。
- 对桥梁外观不满意，要求更换材料以使其更美观。
- 未告知施工方就在桥下铺设天然气管道，管道爆炸部分损坏桥梁后，要求在原时间和预算内修复并加固桥梁，还需与天然气管道供应商协调。
- 之前不确定桥梁是否需要承载车辆交通，选择了较便宜的行人桥版本，后来又要求改成能满足车辆通行需求的桥梁。
- 因侄子是土木工程专业，要求采用最先进的侧梁斜拉悬索桥设计。
- 聘请海外公司从山谷另一侧开始施工以缩短工期，要求与他们协调确保工程提前完工。

在软件项目中，利益相关者也常常提出类似的不合理请求。由于大