3、大型成熟组织在数字时代的数字化转型之路

大型成熟组织在数字时代的数字化转型之路

在当今数字化浪潮中，数字技术的应用已成为各行业关注的焦点。然而，对于许多大型成熟组织（LEOs）而言，数字化转型的进程却面临诸多挑战与困境。本文将深入探讨数字化转型的相关内容，包括其定义、面临的挑战以及当下的关键要点。

1. 理解数字化转型

从计算机诞生之初，数字技术就被用于支持组织的运营任务。随着信息技术革命的发展，数字化工作场所成为商业战略和投资的核心。但实际上，数字化转型的基本概念仍被广泛误解，它常被用作涵盖众多想法的笼统术语。

1.1 实际操作视角

从实际操作角度看，数字化转型的运营观点强调采用数字技术取代手动任务。例如，麦肯锡2015年的全球调查显示，虽然“数字化”在许多公司迅速成为常见做法，但大多数高管表示他们的项目主要集中在加强现有业务，且很多公司从这些举措中获得的价值有限，难以理解和适应数字技术在复杂多变环境中的应用。2017年高德纳CEO调查也证实，尽管CEO们对数字业务战略的好处有了更好的理解，但许多人仍将数字化转型与正在进行的电子商务和数字营销计划联系起来，而不是从更广泛的角度看待，如数字产品设计、服务创新或商业模式重新设计。

1.2 学术研究视角

学术研究进一步凸显了组织对数字化转型的广泛解读和分散关注。近期一项综述确定了23种不同的数字化转型定义，这些定义通常具有以下五个共同特征：
- 应用新技术 ：如新兴的5G移动通信、人工智能、云托管服务、区块链管理的交易以及通过物联网连接的设备。
- 提升业务效率 ：提高现有业务流程的效率，并实现全新的业务流程。