转载 - 洞察问题本质，解决工作难题

作者：关苏哲

高效管理者的三大技能

问题界定的6个问题

1.你所需要解决的问题是什么？

2.你为什么需要解决这个问题？

3.你期待的理想结果是什么？

4.这个问题包括哪些子问题？

5.你曾经尝试过哪些解决方式？其他人呢？

6.这个问题的解决方案需要满足哪些约束条件（如时间、资金等方面的要求）？

第一步：

写下所有事情，区分A、B类问题。A类是主要问题，B类是次要问题。

第二步：

把A类问题转化为积极正向的表达

第三步：

区分手段和目的，审视目标意义

第四步：

掌握SMART原则，具体化目标

有效反思三步法：

第一步：关注现状和目标的实际偏差

第二步：分析过去实践效果，找出亮点和不足

第三步：分析亮点和不足的原因是什么？反思到规律又是什么？

RCA根因分析法

Root Cause Analysis

●了解发生了什么

●为什么会发生

●以后要怎么做

1 先做问题陈述

2 问第一个“为什么”

3 再追问4次“为什么

4 知道什么时候结束

5 聚焦根源，提出对策

内部约束条件

资金、时间、流程、组织结构

政策、绩效、场地、消费习惯

外部约束条件

专利、知识产权、政策、法规

大市场、技术、经济环境

参考：

1，博客文章

关苏哲-洞察问题本质，解决工作难题_SemiconductorPhysics的博客-优快云博客