7、银行业人机交互与区块链技术应用研究

银行业人机交互与区块链技术应用研究

银行业人机交互研究

在银行业务中，人机交互已成为重要的交易方式，尤其是在新冠疫情期间，其优势得到了充分体现，但也存在一些不足之处。

人机界面的劣势

人机界面存在两个主要劣势：
- 安全问题 ：安全是人机交互面临的重要挑战，可能存在信息泄露、网络攻击等风险。
- 界面设计不佳 ：糟糕的界面设计会影响用户体验，降低操作效率。

调查结果分析

• 受访者基本信息
  |类别|详情|
  | ---- | ---- |
  |性别|女性占比 66.23%，男性占比 37.27%|
  |年龄|约 60%为 35 岁以下的年轻人|
  |收入|约 69%的受访者月收入在 10,000 - 50,000 之间，超过 50,000 的约占 10%|
  |学历|73%的受访者为毕业生及以上|
  |职业|公共部门占 34%，私营部门占 16%，商业领域占 22%，其他（如学生、家庭主妇等）占 27%|
  |银行账户数量|约 74%的受访者拥有 2 个或更多账户|

• 电子银行服务中的人机交互情况
  |项目|银行 1|银行 2|平均|
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  |新冠期间人机交互频率 - 频繁用户|85.71%|91.08%|88.39854413%|
  |新冠期间人机交互