27、探索DevOps之路：挑战与机遇并存

探索DevOps之路：挑战与机遇并存

在春季过半时，WonderTek的交付团队开始意识到，他们的很多工作都陷入了困境。不过，也有一些令人鼓舞的进展迹象。通过建立并执行无指责的事后分析机制，团队在营造一种更注重从错误中学习，而非惩罚、指责和逃避的文化方面取得了显著进展。他们将开发故事和功能视为猜测、实验或赌注，如果未达到预定目标，就可以加倍投入或放弃，从而减少了在死胡同和无关线索上花费的时间。

目前，最显著的变化在于运维和开发部门在合作方式上的根本转变。Ben和Emily开始在对方重视的方面展现出承诺，运维部门制定协调良好、考虑周全的发布计划，开发部门进行交付回顾和规划。随处可见的以业务为中心的关键绩效指标（KPI）展示，如响应时间、可用性和缺陷率，正在产生潜移默化但深远的影响，开发人员和运维人员开始从共同的全局视角看待问题。

尽管有这些积极的发展，但仍有大量工作有待完成。工程师们仍被运维部门转来的大量工单淹没，因为运维部门使用的是完全独立的工单队列。安全问题仍然被忽视。最严重的是，一个看似积极且早就应该进行的进展——真正的价值流图，有可能打破Ben和Emily建立的脆弱休战状态。

很明显，曾经是交付生命周期中限制因素的测试和质量问题，现在已经不再是大问题。取而代之成为制约因素的是基础设施，即启动和正确配置环境所需的时间。WonderTek在很多方面仍然是一个充满政治斗争的泥潭，旧习惯很难改变。开发和IT部门之间脆弱的工作关系会重新陷入互相指责的老路吗？

精简高效：小型跨职能团队

Karen的审计及其后续影响如炸弹般袭来，就像有人捅了马蜂窝一样。Ben和Emily在Karen展示后不久就与她进行了交谈，并开始制定计划。在接下来的几周里，Ben非常忙