29、看板方法：度量、陷阱与应对策略

看板方法：度量、陷阱与应对策略

1. 度量流程状态

在团队中，度量是了解流程状态的关键。可以通过以下步骤来讨论和确定合适的度量指标：
1. 评估现有指标 ：检查是否已有度量指标，判断其有效性以及是否能帮助了解流程情况。
2. 尝试建议指标 ：考虑是否可以尝试一些建议的度量指标，并分析其对流程的帮助。
3. 引入新指标 ：思考是否有其他需要引入的度量指标。
4. 明确鼓励的行为 ：确定想要鼓励的行为，并判断所选指标是否有助于实现这一目标。

开始时应选择简单易行的方式。要记住，一旦开始度量，往往很难停止。确保团队成员都了解度量的目的，且度量指标应由团队自主提出。“目前不采用度量指标”也是讨论的一个合理结果，如果之后有需要，可以再次进行讨论。

常见的看板团队使用的度量指标包括：
| 指标名称 | 定义 |
| ---- | ---- |
| 周期时间 | 完成流程中某一部分所需的时间 |
| 前置时间 | 完成整个流程所需的时间 |
| 吞吐量 | 每周（或每月等）完成的工作项数量 |
| 看板上的问题和阻碍数量 | 反映流程中遇到的困难 |
| 交付日期绩效 | 衡量是否按时完成工作 |
| 价值需求与失败需求 | 因未正确完成工作而产生的系统需求 |

常见的看板团队使用的图表包括：
- 统计过程控制（SPC）图：可视化前置时间和周期时间。
- 累积流量图（CFD）：根据每天流