23、监控服务器报告解析

监控服务器报告解析

在通信系统中，数据的价值在于其可解读性和可理解性。监控报告包提供了丰富的数据，可用于故障排除、未来容量规划的趋势分析以及投资回报率（ROI）计算的使用分析。在深入解析报告之前，我们需要先了解语音质量的衡量方式以及如何确保通话质量。

1. 理解语音质量

每通电话测量的关键指标包括：
- 端点IP地址
- 端点子网
- 内部/外部连接
- 使用的编解码器
- 网络连接类型（有线与无线）
- 链路速度
- 应用的任何带宽限制（由于呼叫准入控制）
- 发送信号电平
- 接收信号电平
- 回声
- 设备CPU
- 设备驱动/固件版本
- 数据包丢失
- 往返时间
- 延迟
- 抖动
- 突发
- 聆听平均意见得分（MOS）
- 发送MOS
- 网络MOS
- 音频修复指标

这些指标单独来看可能显示“良好”的值，但通话仍可能被认为质量不佳，因为通常是多个指标的组合导致通话质量差。例如，延迟、抖动、往返时间和数据包丢失可能单独都在容差范围内，但数据包丢失和延迟到达的数据包组合可能会导致通话出现问题，而修复指标可能无法恢复。

2. 平均意见得分（MOS）

传统电话基于1到5的尺度对语音质量进行主观评估，5表示完美，1表示非常差。典型的PSTN通话在这个尺度上的评分为2.95。评分由一组测试人员听取输出信号并进行评分，这就是评估的主观性所在。最终评分是个人评分的平均值。

Lync Server 2010采用客