2、患者和护理人员作为用户创新者的概念基础

患者和护理人员作为用户创新者的概念基础

在当今创新领域，用户创新的现象正逐渐展现出其独特的魅力和重要性。传统观念中，创新往往被认为是制造商的专属领域，但如今越来越多的研究表明，用户在创新过程中也扮演着关键角色。本文将深入探讨用户创新的相关理论，包括用户创新、免费创新、领先用户理论等，并分析这些理论在医疗保健领域的应用。

1. 用户创新

用户创新的概念源于Eric von Hippel的开创性工作，他挑战了传统以制造商为中心的创新观点。早期研究中，他分析了用户在科学仪器创新过程中的主导作用，尽管当时这一观点并不被广泛接受，但随着时间推移，大量实证研究证实了用户不仅是制造商创新成果的接受者，还能根据自身需求进行创新。

1.1 用户与制造商的定义

根据von Hippel的定义，用户是期望从使用产品或服务中获益的企业或个人消费者，而制造商则期望通过销售产品或服务获利。例如，德国邮政服务提供商DHL因无法从汽车制造商处获得满足其城市邮政服务需求的电动车辆，便与一家大学衍生公司合作开发了StreetScooter，不仅满足了自身需求，还因市场需求开始向其他公司销售，意外成为德国第五大电动车辆制造商。另一个例子是一位患有小儿麻痹症的瑞典女性，为应对自身肌肉骨骼系统受限的问题，开发了带轮助行器（rollator），且未申请专利以让更多人受益。

1.2 用户类型

Bogers等人将用户分为两种亚型：中间用户和最终用户。中间用户如企业或医疗保健专业人员，他们使用制造商的设备、组件或技术来生产商品和服务；最终用户通常是个体终端客户或终端用户社区。在医疗保健领域，这两种用户类型尤为普遍。

1.3 用户创新的研究领