15、医疗设备创新：患者与护理者的新力量

医疗设备创新：患者与护理者的新力量

在医疗设备行业，创新是推动发展的关键动力。近年来，人们逐渐认识到不同利益相关者在创新过程中的重要性。虽然此前已有将创新型医疗专业人员或其他医院员工融入医疗设备制造商研发活动的案例，但患者和护理者作为创新源的潜力尚未得到充分挖掘。

医疗设备制造商的管理启示

在医疗设备创新领域，整合多元利益相关者的呼声日益高涨。然而，目前主要的实践是将创新型医疗专业人员或其他医院员工纳入医疗设备制造商的研发活动。实际上，患者和护理者也能够自主开发医疗设备，并将其商业化。

研究发现，成熟的医疗设备制造商与患者和护理者之间的互动极少，尽管双方都能从这种交流中受益。制造商尚未建立起将患者开发的概念融入创新过程的机制。这可能有两个原因：一是制造商认为医疗专业人员，尤其是医生，是最重要的用户，但这并非在所有情况下都成立；二是对患者和护理者作为非专业开发者存在怀疑态度，他们缺乏医疗专业人员在专业领域的声誉。这种现象与“非本地发明综合征”相关，即公司不愿接受公司外部开发的概念。

为了充分利用各方资源，医疗设备制造商应将患者、护理者和医疗专业人员这三类与用户相关的利益相关者纳入创新过程。这样做可以让制造商从通常不具备的使用相关资源中受益，尤其在新想法生成、概念开发和测试方面具有重要价值。

此外，制造商还可以考虑招聘患有目标疾病或了解相关患者情况的人员，并将他们融入组织。例如，维也纳的数字健康初创公司 mySugr 由两名糖尿病患者于 2012 年创立，该公司的大部分员工都患有糖尿病。这种第一手经验被证明对创新非常有价值。

以下是医疗设备制造商可以采取的具体措施列表：
1. 建立与患者和护理者的沟通渠道，了解他们的需求和创新想法。
2. 制定机制，将患者开发的概念纳入创新流程。
3. 招聘有相关疾病经验的人员，发挥他们的专业知识和经验。

对卫生政策的启示

用户在医疗智能手机应用和实体医疗设备的开发中发挥着重要作用。这引发了一个问题：用户在医疗设备开发中的参与度不断提高，是否以及如何提高社会福利？

先前的研究表明，用户主导的创新具有积极影响，制造商与用户合作开发新产品和服务最终可以提高社会福利。然而，目前制造商和医疗专业人员获得的公共支持与用户创新者之间存在巨大差距。因此，卫生政策制定者应寻找方法支持患者和护理者，帮助他们找到满足未满足医疗需求的解决方案，从而改善自己和他人的生活质量。

支持用户开发医疗设备可以鼓励更多人通过创新解决未满足的医疗需求。例如，研究中的用户开发的应用在德国、英国和美国的下载量近 150 万次，对许多希望通过数字工具改善医疗效果的人产生了影响。

政策制定者可以采取以下措施来支持用户创新：
1. 支持促进本地创新的工具和场所，如瑞典的创客空间。研究表明，这些创新如果没有创客空间的支持可能无法实现，且创新的潜在回报是初始投资的 10 倍以上。
2. 鼓励举办与健康相关的黑客马拉松活动。这是一种让不同背景的人聚集在一起，在短期内进行高强度项目合作并相互竞争的活动。将患者和护理者系统地纳入此类活动，可以帮助他们迅速整合缺失的解决方案知识，加快医疗设备推向市场的速度。活动组织者还可以在监管审批流程、寻找合适的资金支持以及与医疗专业人员和健康保险公司建立联系等方面提供指导。

以下是卫生政策制定者支持用户创新的措施流程：

graph LR
    A[识别用户创新需求] --> B[支持本地创新工具和场所]
    A --> C[组织健康相关黑客马拉松]
    B --> D[促进创新项目发展]
    C --> E[整合患者和护理者参与]
    D --> F[提高社会福利]
    E --> F

通过以上措施，有望更好地支持患者主导的创新，提高社会福利水平。在未来，随着数字化和慢性病患病率的增加，患者和护理者作为医疗设备开发者的角色可能会更加重要。医疗设备制造商和政策制定者应积极采取行动，充分发挥他们的创新潜力。

医疗设备创新：患者与护理者的新力量

创新案例凸显需求知识的重要性

有这样一个例子，一位开发者的姐姐患有糖尿病，他自己也在糖尿病行业工作了一段时间。然而，直到他自己被诊断出患有 1 型糖尿病，亲身体验到相关的日常治疗和需求后，才触发了他的创新想法。当时他所在的公司专注于胰岛素泵的生产，尽管市场上 93% 使用胰岛素的糖尿病患者（包括 1 型和 2 型）使用的是笔和注射器，但公司却只看重胰岛素泵的销售利润。这位开发者试图思考如何将胰岛素泵的优势带给使用笔和注射器的患者，最终产生了开展智能笔相关业务的想法。

这个案例强调了需求知识对于成功创新的重要性。开发者自身的患病经历和随之而来的日常需求，成为了他创新的关键驱动力。这也反映出医疗设备制造商在创新过程中，往往忽视了来自患者的实际需求知识。

患者和护理者：被忽视的创新源泉

研究发现，患者和护理者是医疗保健领域中关键但尚未被充分认识的创新源泉。样本中的患者和护理者开发了医疗智能手机应用和实体医疗设备，这些产品在全球范围内被数千名其他患者使用。他们不仅敢于开发复杂且受严格监管的医疗设备，还展现出了长期的奉献精神。

患者和护理者由于每天与疾病作斗争，拥有独特的需求知识。他们对自己的医疗问题有着深入的了解，这种知识与医疗专业人员的知识有所不同。医疗设备制造商应将这两种互补的需求知识纳入创新过程，以更好地满足医疗专业人员等中间环节和患者等终端用户的需求。

此外，患者和护理者具有强烈的动机来推广他们的创新成果。在一项研究中，患者和护理者开发的医疗应用获得了显著更高的用户评分，这表明这些应用受到了其他患者的高度认可。这种认可激励着开发者进一步开发和推广他们的医疗应用。在另一项研究中，样本中的患者和护理者希望改善自己和其他许多患者的生活质量，因此愿意以相对较低的价格销售他们的设备。他们解决了现有医疗设备制造商尚未满足的医疗需求，其社会创新对社会福利产生了积极影响。

以下是患者和护理者作为创新源泉的优势分析表格：
|优势|具体表现|
| ---- | ---- |
|独特需求知识|因长期与疾病斗争，对自身疾病和治疗有深入了解|
|创新积极性高|开发复杂医疗设备，展现长期奉献精神|
|成果认可度高|开发的应用获高用户评分，设备以低价推广改善患者生活|

未来趋势与建议

随着数字化的推进和慢性病患病率的增加，可以预见，未来患者和护理者作为医疗设备开发者的数量将会增加。为了更好地利用这一趋势，医疗设备制造商和政策制定者可以采取以下行动：

医疗设备制造商方面：
1. 建立有效的沟通机制，加强与患者和护理者的互动，及时获取他们的创新想法和需求。
2. 完善创新流程，将患者开发的概念纳入其中，充分利用他们的需求知识。
3. 持续招聘有相关疾病经验的人员，发挥他们的第一手经验优势，促进产品创新。

政策制定者方面：
1. 加大对支持本地创新的工具和场所的投入，如创客空间和黑客马拉松活动，为患者和护理者提供更多的创新机会。
2. 制定相关政策，为患者主导的创新提供资金支持和政策优惠，降低创新门槛。
3. 加强监管引导，确保患者开发的医疗设备符合安全和质量标准，保障患者权益。

以下是未来行动建议的实施步骤流程图：

graph LR
    A[医疗设备制造商行动] --> B[建立沟通机制]
    A --> C[完善创新流程]
    A --> D[招聘相关人员]
    E[政策制定者行动] --> F[支持本地创新场所]
    E --> G[制定资金和政策支持]
    E --> H[加强监管引导]
    B --> I[促进创新合作]
    C --> I
    D --> I
    F --> J[推动创新项目开展]
    G --> J
    H --> J
    I --> K[实现医疗设备创新发展]
    J --> K

总之，患者和护理者在医疗设备创新中具有巨大的潜力。医疗设备制造商和政策制定者应积极采取措施，充分发挥他们的作用，共同推动医疗设备行业的创新发展，提高社会福利水平。