45、《数据仓库与商业智能项目全流程指南》

《数据仓库与商业智能项目全流程指南》

1. 项目沟通策略与范围管理

在数据仓库与商业智能（DW/BI）项目中，制定沟通策略至关重要。该策略需明确与业务赞助商、商业社区和其他 IT 同事等各方沟通的频率、论坛和关键信息。同时，DW/BI 项目易受范围蔓延的影响，主要是为了满足业务用户的需求。当面临变更时，有以下几种选择：
- 增加范围：通过增加时间、资源或预算来扩大项目范围。
- 零和博弈：保持原范围，以放弃某些方面作为交换。
- 委婉拒绝：将变更作为增强请求处理，而不是直接拒绝。

范围决策不应仅由 IT 部门独自做出，而应结合业务情况，与业务方合作找到大家都能接受的解决方案。

2. 业务需求定义

与业务用户合作，理解他们的需求并确保其支持，是数据仓库和商业智能成功的关键。以下是收集业务需求的前期准备工作：

2.1 选择论坛

收集业务用户需求的会议通常与源系统专家的数据发现会议交织进行。这种双管齐下的方法能让你了解业务需求和数据现实。收集需求主要有两种方法：访谈和引导式会议，各有优缺点：
|方法|优点|缺点|
| ---- | ---- | ---- |
|访谈|鼓励个人参与，易于安排| |
|引导式会议|可能减少收集需求的时间|需要每个参与者投入更多时间|

调查通常不是收集需求的合理工具，因为它是二维的，受访者只能回答预先设定的问题，无法深入探究，也不利于建立业务用户与 DW/BI 项目的联系。一般采用混合方法，先通过访谈收集细节，再通过引导式会议达成共识。选择收集需求的论坛取决于团队技能、组织文化和业务用户的接受程度。 <