18、开发具备文化胜任力的社交辅助机器人编程指南

开发具备文化胜任力的社交辅助机器人编程指南

在当今多元文化社会中，文化对健康的影响日益显著，提供具备文化胜任力的健康和社会护理变得至关重要。为了让社交辅助机器人（SARs）也能在护理工作中实现文化胜任，我们需要制定相应的编程指南。本文将结合实际案例，详细介绍开发这些指南的过程和相关理论。

项目背景与目标

在护理和其他健康专业领域，文化胜任力原则有助于医护人员应对复杂情况，提供合适且安全的护理。同样，SARs 的开发也需要考虑这些原则，以使其能在不同文化背景下胜任护理工作。

以 CARESSES 项目为例，该项目旨在开发首个具备文化胜任力的社交辅助人形机器人，以满足老年人的需求。项目由欧洲和日本合作开展，涵盖了英语、印度和日本三个文化群体。这里主要介绍欧洲团队针对英语和印度文化群体的工作，其目的是为开发具备文化胜任力的 SARs 编程指南提供通用原则和流程，读者也可将这些流程应用于其他文化群体。

开发指南的重要性与挑战

在 SARs 开发中，认识到文化的重要性是关键一步。然而，不同文化间的交流往往面临避免刻板印象的挑战。刻板印象容易导致误解和沟通障碍，而具备文化胜任力的技能则有助于在多元文化交流中成功导航，避免此类问题。因此，SARs 开发者自身必须具备文化胜任力，才能开发出对文化敏感且避免刻板印象的人工智能软件。

指南开发流程

开发具备文化胜任力的 SARs 编程指南的过程如下：

graph LR
    A[创建场景] --> B[制定概念框架]
    B --> C[生成指南]
    C -