12、社交辅助机器人的伦理与开发：以CARESSES项目为例

社交辅助机器人的伦理与开发：以CARESSES项目为例

1. 社交辅助机器人使用中的伦理问题

在帮助他人使用社交辅助机器人时，我们可能会遇到一些伦理问题。以弗朗西斯卡（Francesca）为例，当她首次尝试独自使用机器人时，我们应该采取正确的引导方式。

1.1 首次使用时的正确引导

当弗朗西斯卡第一次尝试独自使用机器人时，我们在提醒她机器人的能力和局限性之后，应该赞扬她的努力，给予大量积极的反馈，并向她保证每个人都需要大量时间才能舒适地学会操作它。具体操作步骤如下：
1. 提醒：清晰地告知弗朗西斯卡机器人能做什么和不能做什么。
2. 赞扬：对她主动尝试使用机器人的努力给予肯定和赞扬。
3. 反馈：提供积极的反馈，比如指出她在操作过程中做得好的地方。
4. 安慰：让她知道学习操作机器人需要时间，大家都会有一个适应的过程。

1.2 自我污名化的伦理问题

如果弗朗西斯卡对机器人的能力和局限性没有清晰的认识，可能会引发“何必尝试”的反应，从而强化她较低的技术自我效能感，使她不愿意花更多时间与机器人相处。为避免这种情况，我们可以采取以下措施：
1. 展示时说明：在向弗朗西斯卡展示机器人时，详细解释其能力和局限性。
2. 培训后询问：在她第一次培训课程后，询问她使用机器人时的舒适程度。
3. 应对焦虑：如果她表示对自己操作机器人的能力感到焦虑，指出人们在学习使用新事物，尤其是新技术时感到焦虑是很常见的，包括我们自己。
4. 提供支持：如果她愿意，可以提供更多的培训和支持。

2. 社交机器人研究的多学科视角

社交机器人的研究