22、上下文感知与以流程为中心的知识供应：软件开发领域示例

上下文感知与以流程为中心的知识供应：软件开发领域示例

1. 引言

在当今信息和知识爆炸的时代，有效利用知识已成为各知识密集型领域组织的关键能力。在以流程为导向的工作中，如新产品开发项目，为知识工作者在恰当的流程节点提供与上下文相关的知识是一项挑战。

在医疗、软件、汽车等知识密集型领域，工作质量依赖于知识工作者对可用知识的合理利用。组织会发展自己特定的知识系统，这些系统可能与其他知识系统存在重叠，并且部分可以通过基于 IT 的知识管理系统（KMS）来表示。

然而，当前的 IT 知识管理系统虽然能存储和检索知识，但未能真正解决在正确的时间将所需知识提供给正确的人以应对正确情况这一核心问题。知识的检索和传播在高度依赖流程和参与者上下文时会变得困难，手动检索知识在某些情况下效率低下且可能出现问题。

因此，自动进行上下文过滤和结构化知识供应，以及根据知识变化自动调整流程，将成为知识管理系统越来越重要的能力。系统需要具备以下能力：
- 为工作者提供与当前任务相关的知识，避免知识冗余或过载。
- 根据知识和上下文变化调整用户的流程。
- 利用知识支持协作流程。

2. 软件工程领域现有方法概述

在软件工程领域，知识管理不仅仅是存储和检索知识，还需要为项目和协作的知识工作者提供全面支持。以下是不同方面的现有方法：
| 类别 | 方法 | 特点 |
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| 软件工程知识管理 | Bjørnson 和 Dingsøyr 对软件工程中知识管理应用的研究进行系统回顾，按不同知识管理学派分类 | 关注管理、存储和检索信息 |
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