33、IT管理与性能优化全解析

IT管理与性能优化全解析

1. IT管理基础

在IT管理中，首先要明确不同规模企业的IT管理特点。不同规模的企业，其IT管理在服务器类型、客户端类型、管理软件以及管理风格等方面存在显著差异：
| 企业规模 | 服务器情况 | 客户端情况 | 分布特点 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 小型企业 | 通常有单一服务器 | - | 单一站点 |
| 中型企业 | 通常有多个服务器 | 可达数千个客户端 | 可能集中在单一站点，或分布于单一总部大楼的多个卫星办公室 |
| 大型企业 | 通常有多个大型站点 | - | 每个站点规模相当于中型企业，单一地点有上万用户的大型公司非常罕见 |

IT组织最有效的运作方式是划分成支持层级，具体如下：
- 帮助台支持 ：立即响应电话、电子邮件和可能的聊天咨询，解决应用程序和培训问题。
- 桌面支持 ：处理单个客户端计算机的问题以及客户端软件的安装。
- 网络管理员 ：管理服务器、数据链路和网络层设备（如集线器、路由器和网桥），以及更复杂的软件系统（如数据库、MRP和IT管理软件）。
- IT管理 ：对网络架构和系统选择做出战略决策，并在咨询外部帮助解决持续问题之前作为最后手段。

在小型企业中，这些层级常常合并，由一两个人处理所有事务，但随着公司发展，仍应牢记这些层级，避免新员工被期望立即掌握所有知识。

2. IT管理的关键要点

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