理性地选择客户进行IT规划

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作者：梁德力

企业信息化已经在中国推动多年了，不同的行业，信息化的应用程度也不一样，在信息化推进的过程中，暴露出许多规划方面的问题。一些咨询公司也看准这方面的机会，开始提供这方面的服务，这些年下来IT规划并没有给企业带来实质性的作用，虽然有一些企业也在做IT规划，但是没有得到太多的正面认同。主要原因有两个方面的问题，一方面，有些咨询公司没有重视这方面的工作，只是认为这是一个规划而已，让一些没有IT实战经验的顾问做实施，大多数是在做字面上工作，提供的IT规划无法落地，缺乏后续执行的操作性；另外一方面，一些咨询公司虽然重视了项目，但是忽略了企业的实际情况，选择错误了客户，使得一些IT规划还停留在纸上，败坏了IT规划的名声。

正确选择IT规划的客户。IT规划是企业IT建设的指南，对于CIO的理解，IT规划肯定有价值的，这是相对而言。对需要的企业，理解它的企业非常有价值；对暂时不需要的企业，或者不理解它的企业，他们会认为没有价值。企业的IT现状需要IT规划和企业真实需要IT规划完全是两回事，如同对一个生病的人而言，医生认为这个人需要吃药，和这个人自己认为需要吃药完全不是一回事。所以在选择客户之前，一定要搞清楚这点。对于那些真实需要IT规划的企业，IT规划的执行性才会有可能，也才能发挥IT规划的作用。对于哪些现状需要IT规划的企业，而企业认为不需要的，建议暂时不去推动这方面的工作，即使成交了，也做了这方面的工作，只不过是一份报告放在桌子上，不会得到客户的肯定，更不会作为后续行动的指南。这样的IT规划失去了原有的价值。

让IT规划有实际意义的价值。IT规划的意义在于指导企业后续的IT建设，咨询公司应该安排一些有实战经验的顾问参与规划，这样可以给客户一些实际意义上的指导，尤其是对未来的IT建设给出具体性指导意见，例如，后续的项目管理该怎样考虑，设计管理该怎样考虑，流程管理该怎样考虑，一个大致的方案框架已经形成，就像一个菜谱，不但给出菜单，还要告诉后续如何做菜。这样一旦规划完成后，后续工作不会再重复，直接进入后续计划的实施中，将规划中的系统落地和实施，如果客户看到这方面的成果和效益，相信客户会非常愿意接受IT规划的。

IT规划要勇于承担起使命。有时咨询公司给客户的规划，纯粹是一份建议报告，并没有敢正视客户的IT现状给出合理的建议，有时甚至感觉不疼不痒，让客户感受不到IT规划的价值。主要体现两种倾向，一是要么过激，什么都系统都要更新，全面抄袭某些标杆企业中的做法；二是要么过于保守，完全保留现有的系统，不敢给出自己的建议，主张更换一些落后的系统，以至于在后续执行中无法落地。一个负责的咨询公司一定要敢于主张搭建采用什么样的平台，以利于支撑企业未来的发展战略，在这种平台的框架内，哪些已有的系统保留？哪些现有的系统需要更换，更换的原则是什么？哪些业务需要增加新的系统？企业的KPI是如何满足三个层次的管理需求的？这样构建成一个完整地IT管理平台，支撑整个企业的运营。

当下流行的一个观点是：企业的信息化应该是总体规划、分步实施。如果要考虑到现有系统的价值和对企业的影响，还应该补上一句，适当继承现有的系统，逐步改造升级。而这些都要求我们要选择合适的客户，进行IT规划，这样IT规划才可以承载其历史使命。为企业的IT建设提供方向性的指导。

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