45、项目管理：成果控制、收尾与职业责任

项目管理：成果控制、收尾与职业责任

项目成果控制与收尾

经验教训的重要性

经验教训记录了项目和采购过程的成功与失败。但很多时候，由于员工不想将自己的名字与项目错误或失败联系起来，导致经验教训未被记录。管理者应让员工明白，记录经验教训并非用于纪律处分，而是对员工和组织都有益。记录过去的经验能避免在新项目中重复错误，还能引入在过往项目中学到的新方法。

关键流程与概念

• 执行质量控制的工具和技术 ：因果图、控制图、流程图、直方图、帕累托图、运行图、散点图、统计抽样、检查和缺陷修复审查。
• 范围验证的目的 ：确定工作是否完成以及是否满足项目目标。
• 收尾过程的目的 ：验证工作是否令人满意地完成、传播信息、记录正式验收、存档记录、结束合同以及记录经验教训。
• 产品验证 ：确认合同规定的项目所有工作都已准确完成，并令利益相关者满意。
• 收尾过程的主要活动 ：分发使项目完成正式化的信息。
• 结束项目过程的执行时间 ：在每个项目阶段结束和项目结束时执行。

关键术语

术语	解释
Additio