17、项目规划：创建WBS、沟通计划与质量标准识别

项目规划：创建WBS、沟通计划与质量标准识别

1. 项目范围基线

项目范围基线由批准的项目范围说明书、工作分解结构（WBS）和WBS词典组成。这些文件共同详细描述了项目的所有工作，是后续制定进度计划、分配资源以及监控项目工作的基础。如果WBS构建良好，将为后续的规划过程提供极大的帮助，因为许多后续过程的完成都依赖于准确和完整的项目范围说明书和WBS。

2. 沟通计划

• 重要性 ：良好的文档记录和沟通是项目成功的关键。项目管理者应时刻关注信息是否有文档记录，同时要明确利益相关者的沟通需求，包括信息类型、格式、分发频率和负责人等。
• 沟通规划输入
  • 企业环境因素
  • 组织过程资产
  • 项目范围说明书
  • 项目管理计划中的约束和假设元素
    其中，组织过程资产中的经验教训和历史信息对于沟通规划尤为重要，可避免重复过去的错误。
• 沟通规划工具和技术
  • 需求分析 ：通过分析公司和部门组织架构图、利益相关者关系、项目涉及的其他部门和业务单元等信息，确定利益相关者的沟通需求。同时，要确保沟通的信息对利益相关者有价值，避免信息过载。项目沟通涉及多人，可使用沟通网络模型来理解人员关系和沟通渠道数量，计算公式为： n (n – 1) ÷ 2 （n为参与者数量）。