5、项目管理：概念、组织与必备技能

项目管理：概念、组织与必备技能

1. 项目管理的定义与重要性

在确定自己有一个项目后，很多人可能会仅凭在咖啡休息时餐巾纸上随手记下的笔记就开始行动，但这并非良好的项目管理实践。常见的情况是，项目团队接到任务后直接投入项目，忙于构建产品或服务，却不重视项目规划过程。有人认为规划是浪费时间，然而这样往往导致项目进度无法按照客户需求衡量，最终交付的产品或服务无法满足客户期望。

项目管理是将一系列工具和技术由人来执行，以描述、组织和监控项目活动的工作。项目经理负责管理项目流程并应用相关工具和技术。所有项目都由流程组成，即使采用的方法可能比较随意。按照项目管理协会（PMI）认可的项目管理流程来组织项目和团队有诸多优势。

项目管理包括在项目过程中应用知识、技能和技术以满足项目要求。项目经理有责任确保项目管理技术得到应用和遵循。它是一个包含规划、执行项目计划以及衡量进度和绩效的过程，涉及识别项目需求、设定项目目标、平衡约束条件，并考虑关键利益相关者的需求和期望。规划是项目过程中最重要的职能之一，它为项目的其余阶段设定标准，并用于跟踪未来的项目绩效。

2. 项目管理的组织方式

2.1 项目集（Programs）

项目集是一组相关项目，它们以协调的方式使用相同的技术进行管理。当项目作为项目集进行集体管理时，可以获得单独管理项目无法实现的效益。例如，建造一个新的购物中心就是一个大型项目集，其中包含许多子项目，如挖掘、施工、室内设计、店铺布局、营销、设施管理等。每个子项目都有自己的项目经理，这些项目经理向负责多个领域的项目经理汇报，而后者再向整个项目集的首席项目经理汇报。所有项目相互关联，共同管理以实现集体效益，并以协调的方式实施和管